Spelaren fr?n USA k?mpar med att ta ut $2 748 fr?n sitt casinokonto via Bitcoin p? grund av ?terkommande adressfel. Trots att du kontaktat kundtj?nst flera g?nger och verifierat att de adresser som anv?nds ?r korrekta, har problemet inte l?sts ?nnu. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej: Jag har 2748 kanadensiska dollar p? mitt kasinokonto tillg?ngliga f?r uttag.
Varje g?ng jag f?rs?ker skapa ett uttag via bitcoin, f?r du ett meddelande som s?ger kontrollera bitcoin-adressen, jag kontaktade kundtj?nsten och de n?mnde att min bitcoin-adress ?r nit r?tt (jag ?r s?ker p? att det ?r r?tt 10p% eftersom jag har anv?nt den f?r ett tag). Jag best?mde mig dock f?r att anv?nda en annan bitcoin-adress f?r att bevisa att felet kommer fr?n dem. Den andra bitcoin-adressen fungerade inte lika bra!! N?r jag kontaktade kundtj?nsten sa de ?ntligen att bitcoinadresserna ?r r?tt men vi kan ha tekniska problem och vi kommer att arbeta med det och kan ta n?gra dagar!! Jag ?r s? frustrerad eftersom de f?rs?ker skylla p? bitcoin-plattformen [jag f?rs?kte tre uttagsadresser f?r bitcoin] och de s?ger hela tiden att det ?r fr?n min sida. Jag skickade dem alla verifieringsdokument ocks?. Jag har ingen bonus eller oms?ttning och alla casinopengar ?r mina riktiga pengar utan att beh?va oms?tta varken spela genom oms?ttning eller s?. Jag hoppas att du kommer att kunna l?sa det h?r problemet, jag har alla kontakter med agenter p? kasinot som ett bevis
K?ra rrgnagib,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, rrgnagib, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
