Spelaren fr?n Grekland hade vunnit och f?rs?kt ta ut €1400 i tre transaktioner fr?n Spinanga. Alla uttag hade dock legat kvar i det inledande skedet av behandlingen under en betydande tid. Trots kundsupportens r?d att ha t?lamod fortsatte uttagen inte. S? sm?ningom fick spelaren alla uttag, ?ven om varje uttag hade tagit cirka 10 dagar. Vi markerade klagom?let som "l?st".
God kv?ll. Jag ?r en spelare fr?n Grekland. Jag hade en g?ng investerat en summa i Spinanga f?r ungef?r en m?nad sedan och f?rlorat den.
Jag f?rs?kte igen i m?ndags, vann och tog ut tre belopp i f?ljd p? €400, €500 och €500. Det f?rsta uttaget p? €400 gjordes m?ndagskv?llen den 11 mars. Nu, efter att alla dessa dagar har g?tt, ?r alla fortfarande i samma inledande bearbetningsstadium och varje g?ng jag kontaktar sidan via chatt f?r jag ett annat svar. F?r att g?ra saken v?rre avslutade de samtalet utan mitt medgivande idag. Jag vet verkligen inte vad som h?nder. Varje dag ?r det enda svaret jag f?r att ha t?lamod, men jag ser inget ljus i slutet av tunneln. Jag har aldrig sett ett annat f?retag som har gjort absolut ingenting efter s? m?nga dagar. Jag tycker att detta beteende ?r oacceptabelt.
K?ra stathisluv,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ok tack, jag meddelar dig om n?got f?r?ndras.. det verkade bara konstigt f?r mig i s? m?nga dagar, speciellt att de i chatten varje dag ber?ttade n?got annat f?r mig. Varje dag en annan representant, n?got annat. . Och jag har ocks? l?st m?nga liknande incidenter fr?n detta casino d?r spelare har samma problem som jag. Jag har alla sk?rmdumpar och konversationer fr?n chatten ocks?. Jag hoppas att n?got h?nder och jag kommer att informera dig om eventuella nyheter. tack
Jag f?rst?r till fullo din frustration, stathisluv. Jag kommer dock att st?lla in timern p? ytterligare 5 dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen i tv? hela veckor. Om det inte blir n?gon utveckling senast p? m?ndag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
I morse fick jag de f?rsta 400 euro. Jag hade 3 uttag. 400-500-500. Jag drog in 400:an m?ndag kv?ll 11/3 och fick den idag 21/3 p? morgonen. Jag hoppas att de andra siffrorna kommer med!. N?sta 500, uttagsbeg?ran gjordes onsdagen den 13/03 och de andra 500 torsdagen den 14/03. Jag kommer ?ven att informera om dessa belopp och jag hoppas att ?mnet slutar h?r f?r jag tr?ttnade p? alla dessa samtal, v?ntan osv osv.
Jag betalade alla uttag allt bra tog bara cirka 10 dagar f?r var och en
K?ra stathisluv,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
