Spelaren fr?n Polen upplever uttagsf?rseningar p? ett kasino. Inledningsvis avbr?ts deras Jeton-uttag p? grund av att ins?ttnings- och uttagsmetoderna inte matchade. Efterf?ljande beg?randen om kreditkortsuttag har upprepade g?nger avbrutits eller f?rsenats p? grund av p?st?dda problem med betalningsprocessorn. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hall?,
Mitt problem ?r att kasinot har f?rsenat mina uttag i 17 dagar. Jag beg?rde f?rst ett uttag via Jeton, men de avbr?t det inom kort och sa att uttag m?ste g?ras med samma metod som ins?ttningar. S? jag beg?rde ett uttag till mitt kreditkort, som jag anv?nde f?r ins?ttningar. Efter 6 dagar avbr?t de uttaget och h?vdade att det berodde p? problem med betalningsprocessorn. Sedan beg?rde jag ett nytt uttag med samma metod, och under de senaste 12 dagarna h?vdar kasinot att specialister arbetar med mitt problem. Jag har f?rs?kt avbryta uttaget och beg?rt det med en annan metod, men kasinot s?ger att det inte ?r m?jligt eftersom betalningen behandlas.
B?sta patryk198631,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den kommer att erbjudas f?r uttag ocks?, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?,
Ingen har n?gonsin erbjudit mig ett alternativt uttagsalternativ. Efter att ha beg?rt ett uttag till Jetton fick jag besked om att jag skulle initiera uttaget med den metod jag anv?nde f?r ins?ttningen. Efter 5 dagar efter att ha beg?rt uttaget kontaktade jag ditt s?kerhetsteam och de h?vdade att uttaget hade behandlats och jag borde v?nta p? att pengarna skulle godk?nnas p? mitt konto. Efter ytterligare v?ntan i cirka 2 dagar n?dde inte uttaget mitt konto och returnerades till casinokontot. Ig?r f?rs?kte jag avbryta uttaget f?r att p?b?rja det med en annan metod. Support s?ger att de inte kan avbryta uttaget eftersom det bearbetas, s? hur kan jag anv?nda ett alternativt uttagsalternativ?
Hej, jag f?ljde supportens r?d, gjorde en ins?ttning med en annan metod och beg?rde ett uttag med samma metod. Pengarna fanns p? mitt konto inom 15 minuter. Tack f?r din hj?lp. H?lsningar.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, patryk198631, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
