Spelaren fr?n Tyskland vann 1 000 euro efter att ha gjort en ins?ttning men st?tte p? problem n?r hon f?rs?kte ta ut sina vinster. Efter att ha laddat upp de n?dv?ndiga verifieringsdokumenten har hennes konto blockerats och hon har inte f?tt n?got tydligt svar fr?n supporten.
Jag satte in pengar h?r och vann 1 000 euro. Jag ville ta ut pengar nu och blev ombedd att verifiera mitt konto. Jag blev ombedd att ladda upp f?ljande:
Jag laddade upp allt.
Nu har mitt konto helt enkelt blockerats och supporten har inte gett mig n?got konkret svar.
K?ra nenape97,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Spinight Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Kasinot ombads att g?ra KYC efter n?gra dagar
Alla n?dv?ndiga dokument har laddats upp korrekt
Spelade Wanted Dead eller en Wild
Bonusen var INTE KLISTRIG, jag avbr?t den eftersom jag fortfarande vann riktiga pengar
Tack s? mycket f?r ditt svar, nenape97. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r.
Kan du ?ven specificera vilken bonus som aktiverades? Har du b?rjat oms?tta bonusen innan du avbr?t den?
Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
