Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag ungef?r tre veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Hej k?ra Casinoguru-team,
Jag spelade med en ins?ttningsbonus och vann och efter att ha satsat l?ste jag in saldot.
Jag satte in €150 och satsade inte ?ver €5 maxinsatsregeln.
Tyv?rr kan jag inte checka in min profil n?r jag beg?rde betalningen exakt eftersom den inte visas i profilen och i historiken, och agenten i livechatten kunde inte ge mig informationen eftersom han inte har n?gon beh?righet f?r det. Mitt f?rsta uttag p? €495 godk?ndes och enligt kasinohistoriken 2023-03-10 12:57:14 ta ut | noda 495,00 skickas. men jag har inte f?tt krediten f?rr?n idag enligt banktransaktionen ska det ta max 5 dagar tyv?rr ?r de 5 dagarna ?verskridna och jag har inte f?tt krediten ?n.
Du m?ste t?nka p? att innan min transaktion p? 495€ kommer att skickas ?r den fortfarande i v?ntande status och det tog cirka 5 arbetsdagar att godk?nnas. S? jag kan inte s?ga exakt n?r jag ans?kte om min f?rsta utbetalning p? €495 och kolla n?r jag ans?kte om det, tyv?rr kan jag inte heller titta p? spelhistoriken eftersom den inte g?r att ?ppna. Jag har redan testat det och tagit bort mina cookies och cache och jag har loggat in och ut flera g?nger, utan resultat. Den ungef?rliga perioden f?r att ans?ka om en kredit p? €495 var fr?n 2023-02-27 till 2023-03-03
godk?nnande 2023-03-10 12:57:14 dra tillbaka | noda 495.00 livechatten (agenten) kunde ber?tta detta f?r mig.
Jag ?r orolig f?r mina vinster och de skickade pengarna som inte har kommit ?nnu
Jag skulle vara villig att skicka mitt kontoutdrag till dig s? att jag kan bevisa att inga pengar p? 495€ har anl?nt.
Jag ber om deras hj?lp, samarbete och tackar dem uppriktigt
Med v?nlig h?lsning och trevlig helg
thomas h
B?sta thomash95,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej k?ra Casino Guru-team,
det ?r korrekt min utbetalning beg?rdes fr?n ca. 27.02.2023 till 03.03.2023 Jag kan inte se det exakta datumet och agenten kunde inte ber?tta denna information f?r mig eftersom han inte ?r beh?rig att g?ra det,
den f?rsta betalningen av detta pris p? 495€ skickades till mitt bankkonto den 10-03-2023,
tyv?rr kom ingen kredit p? mitt bankkonto idag, 2023-03-19 (6 arbetsdagar).
Enligt villkoren kommer betalningen att kontrolleras och godk?nnas inom 1-2 arbetsdagar. Tyv?rr var summan ?vertrasserad och pengarna som skickades borde ocks? komma inom 2-3 arbetsdagar. s? var det inte heller.
KYC ?r komplett hos mig, utbetalningen godk?ndes ocks?, jag fick ett e-postmeddelande om att mina pengar skickades, men detta var 9 dagar sedan och jag har tyv?rr inte f?tt n?gon kredit f?rr?n idag.
Jag kan tillhandah?lla kontoutdrag utan problem
Tack s? mycket f?r din hj?lp och ditt samarbete, med v?nliga h?lsningar
Thomas H*******
B?sta thomash95,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret som orsakas av det p?g?ende problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett st?rre problem ?n vad man f?rst r?knat med. Vi vill dock f?rs?kra dig om att v?rt team arbetar h?rt f?r att l?sa alla utest?ende och saknade utbetalningar, och vi f?rv?ntar oss att ha alla problem l?sta i slutet av denna vecka.
Vi f?rst?r att denna f?rsening kan ha orsakat frustration och besv?r f?r dig, och f?r det ber vi om urs?kt. F?r att visa v?r uppskattning f?r ditt t?lamod under den h?r tiden, arbetar vi p? en liten gest som kommer att l?ggas till i dina konton n?sta vecka. Du kommer att f? ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi g?r allt vi kan f?r att detta ska ske s? snart som m?jligt. ?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r besv?ret och uppskattar din f?rst?else.
Tack f?r ditt fortsatta st?d.
V?nliga h?lsningar,
Spinpirat
Tack, Spinpirate Casino-team , f?r uppdateringen.
K?ra thomash95 ,
Jag ?terkommer med dig i b?rjan av n?sta vecka. F?rhoppningsvis kommer allt detta att vara l?st d?. Tack ?n en g?ng f?r ditt t?lamod.
Tack s? mycket inga problem hej p? dig
B?sta thomash95,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har b?rjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att ?terupptas m?ndagen den 27 mars. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande upplevelse f?r alla, och vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Som n?mnts tidigare b?r ni alla snart hitta en godbit p? era spelarkonton som ett tecken p? v?r uppskattning f?r ert t?lamod och f?rst?else. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r st?rningarna som orsakats av de senaste problemen.
?terigen, vi ber om urs?kt f?r hela r?ran och f?rs?krar dig om att vi g?r allt vi kan f?r att l?sa situationen s? snabbt som m?jligt. Tack f?r ditt samarbete och fortsatta st?d.
V?nliga h?lsningar,
Spinpirat
hej god dag tack, vad menar du med godis? Jag har riktiga pengar p? mitt konto, v?nligen ge mig inga gratissnurr eller krediter p? det s? att det inte l?nkas igen under en extra bonus/maxuttag eller andra villkor!
Tack B?sta h?lsningar
thomas h
B?sta thomash95,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
B?sta thomash95,
Kan du meddela om betalningen redan har behandlats? Tack.
hej god dag alla,
Jag skulle vilja informera dig om att min f?rsta betalning p? 495 € har statusen: Transit.
Den f?rsta utbetalningen har inte funnits p? mitt konto p? ?ver 1 m?nad
Min andra utbetalning p? €486 godk?ndes och statusen ?r OK.
F?r den andra betalningen fick jag ett e-postmeddelande om att det kommer att ta 2-3 arbetsdagar f?r den att n? mitt konto.
F?r den f?rsta utbetalningen fick jag ett mail d? att det kommer att ta 2-3 dagar.
Jag ?r bara f?rv?nad ?ver att den fortfarande ?r p? v?g
den 3 . Jag har precis beg?rt en utbetalning p? €486 igen.
Tack s? mycket och m?nga h?lsningar jag kontaktar dig direkt n?r jag f?r pengarna
jag ?nskar dig en bra dag
v?nliga h?lsningar
thomas h
Perfekt. Tack, thomash95, f?r uppdateringen. Jag v?ntar t?lmodigt p? de goda nyheterna.
Hej nej, tyv?rr har inga pengar kommit. Jag skickar g?rna ett kontoutdrag fr?n mitt konto till dig om du beh?ver det! Den f?rsta utbetalningen ?r fortfarande i TRANSIT, den andra utbetalningen ?r OK och den tredje utbetalningen v?ntar.
K?ra Spinpirate Casino, kan du f?rklara varf?r krediten inte har kommit in p? mitt konto ?n? Enligt din mail tar det 2-3 arbetsdagar men hela veckan ?r ?ver nu!
Tack s? mycket. Ha en trevlig kv?ll. Jag ?nskar dig en trevlig helg
Med v?nlig h?lsning, Thomas h.
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Tack, team p? Spinpirate Casino , f?r att du ger en uppdatering. Vi ?r fortfarande hoppfulla om att det aktuella problemet kommer att l?sas snabbt, med tanke p? det ?kande antalet klagom?l som tas emot varje dag.
K?ra thomash95 ,
Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Hej, det finns bara en betalningsmetod tillg?nglig och jag kan inte v?lja vilken och vilken leverant?r jag ska anv?nda f?r att g?ra detta, jag har inget inflytande p? detta
Som ni ser anv?nde jag BANK?VERF?RING.
Tack s? mycket. v?nliga h?lsningar
thomas h
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april), kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Hej k?ra team ja jag informerar omedelbart om jag har f?tt pengarna!
Jag ?nskar dig en trevlig semester och fina soliga dagar. Tack s? mycket och med v?nliga h?lsningar
thomas h
Tack s? mycket, thomash95, f?r dina v?nliga ord och ditt t?lamod. Trevlig semester till dig ocks?. Jag ?terkommer med dig p? tisdag.
Hej, god dag, jag vill bekr?fta att jag ?nnu inte har f?tt pengarna
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
