Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag tre veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Jag har v?ntat p? min utbetalning i ?ver 3 veckor nu, som redan har noterats som "godk?nd" i systemet.
Jag vill ocks? g?ra det klart att jag inte har n?got emot detta casino i allm?nhet och anser att det ?r mycket v?lrenommerat och f?r n?rvarande ett av mina mest popul?ra casinon.
Det kan dock inte vara s? att jag m?ste v?nta mer ?n EN M?NAD p? en ?verf?ring p? 1500 euro.
Jag beg?r att kasinot behandlar mitt uttag omedelbart. Allihopa. Jag vill bara inte v?nta l?ngre p? en s? "liten" summa.
Det kan bara inte vara s? att allt drar p? sig s? h?r.
K?ra Saint90,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, tack f?r snabb feedback. Mitt konto ?r helt verifierat. Det har ?ven skett uttag fr?n detta casino. Den "relativt" anl?nde prompt. Uttaget jag pratar om har redan markerats som accepterat av casinot, s? det ?r f?r n?rvarande inte under behandling. Det har g?tt 3 veckor!!! En andra betalning accepterades ocks? och har inte kommit p? 2 veckor. Och en tredje utbetalning v?ntar i 2 veckor. Jag kan och kommer inte acceptera att jag m?ste v?nta en m?nad p? ett uttag p? 500 euro. Som du kan se p? sk?rmdumpen finns det ett belopp p? 1700 euro p? mitt saldo. Utbetalningarna jag fortfarande f?r fr?n casinot uppg?r till 1500 euro. Om jag nu antar att alla utbetalningar kommer att ta s? l?ng tid f?r jag v?nta 5-6 m?nader p? en utbetalning p? 3 000 euro. Och det tycker jag inte ?r acceptabelt. Att jag m?ste v?nta n?stan en m?nad p? en utbetalning p? 500 euro ?r mer ?n tveksamt. Jag tror inte att det finns n?gon bluff h?r, eftersom jag har tyckt att kasinot ?r v?lrenommerat ?n s? l?nge, men jag ber en casinorepresentant att svara p? mitt klagom?l och ordna utbetalningarna omedelbart, eftersom jag inte ?r villig att v?nta l?ngre och Jag ?r p? v?g att vidta r?ttsliga ?tg?rder f?r jag har bara blivit avskr?ckt ?n s? l?nge. Under 5 ?r av att spela kasinospel har jag aldrig beh?vt v?nta l?ngre ?n 2 veckor p? en utbetalning. Jag ber bara om hj?lp. Och att jag kan prata med en casinorepresentant.
K?ra Saint90,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har b?rjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att ?terupptas m?ndagen den 27 mars. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande upplevelse f?r alla, och vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Som n?mnts tidigare b?r ni alla snart hitta en godbit p? era spelarkonton som ett tecken p? v?r uppskattning f?r ert t?lamod och f?rst?else. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r st?rningarna som orsakats av de senaste problemen.
?terigen, vi ber om urs?kt f?r hela r?ran och f?rs?krar dig om att vi g?r allt vi kan f?r att l?sa situationen s? snabbt som m?jligt. Tack f?r ditt samarbete och fortsatta st?d.
V?nliga h?lsningar,
Spinpirat
Tack f?r feedbacken. S? jag kan anta att mina redan accepterade utbetalningar. Allts? 1 000 euro. Kommer det att finnas p? mitt bankkonto p? m?ndag?
K?ra Saint90,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Hej... Tack f?r din feedback. Mitt anv?ndarnamn ?r Saint90 och ?verf?ringarna som ska behandlas omedelbart och ?verf?ras till mitt bankkonto omedelbart ?r f?ljande:
2023-03-16 14:29:58 uttag | 500,00 EUR ?PPET
2023-03-16 13:57:41 uttag | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 uttag | noda 500,00 EUR noda OK
Tack, b?da sidor, f?r uppdateringen.
Eftersom alla betalningar har ?terupptagits fr?n ig?r, v?nta n?gra arbetsdagar innan pengarna n?r ditt konto och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack s? mycket p? f?rhand.
"2023-03-16 14:29:58 ta ut | 500,00 EUR noda OK
2023-03-16 13:57:41 uttag | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 uttag | noda 500,00 EUR noda OK"
Som kan ses h?r har utbetalningen redan accepterats. Jag ?r medveten om att det fanns problem i betalningssystemet. Men nu n?r de ?r fixade. Och det sades flera g?nger att pengar skickas igen fr?n och med m?ndag. Jag tycker att det ?r realistiskt att anta att mina pengar finns p? mitt bankkonto senast p? torsdag. Det finns verkligen ingen anledning till varf?r detta inte skulle vara fallet. Min bank har aldrig tagit mer ?n 2 dagar att behandla under 4 ?rs casinospel och om pengarna faktiskt skickas f?rv?ntar jag mig 1 500 $ p? mitt bankkonto senast p? torsdag. Annars f?r jag utg? ifr?n att pengarna inte l?ngre kommer...S?rskilt f?r att man bara f?r generiska svar p? klagom?len och sj?lva problemet f?r respektive anv?ndare inte behandlas i detalj.
Ingen godbit, ingen utbetalning. Jag antar att mina pengar ?r slut.
Observera att det fortfarande kan f?rekomma vissa bearbetningsf?rseningar eftersom kasinot arbetar f?r att rensa ut eftersl?pningen av uttag som ackumulerats under avbrottet. Betalningar har dock behandlats sedan i m?ndags och b?r n? spelare under de kommande dagarna.
Vi har redan f?tt flera bekr?ftelser fr?n spelare att de f?tt sina betalningar. Har det skett n?gon utveckling ang?ende dina uttag, tack?
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Hej,
Jag har v?ntat sedan 7 mars. p? mina utbetalningar. Inga pengar har satts in p? mitt konto ?nnu.
Jag har nu skrivit ett mejl till f?retaget Nodapay f?r att bekr?fta p?st?endena som Spinpirate h?r framf?r.
Jag tycker ocks? att det ?r mycket tveksamt att inte ens ett datum anges h?r n?r det p?st?dda problemet kommer att vara l?st. Detta tyder inte riktigt p? att Spinpirate vill ta hand om problemet i tid.
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april) kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Tack Casinoguru f?r att du ?tminstone nu s?tter press p? casinot att ?ntligen betala. Men ?ven h?r tycker jag att det ?r mycket oroande att casinorepresentanten inte ens svarar p? denna beg?ran fr?n dig. Det ?r inte riktigt ett bra tecken ??
Tack s? mycket, Saint90, f?r din f?rst?else. Jag ?terkommer med dig p? tisdag. Glad semester.
Det verkar som att Nodapay inte vet n?got om ett problem ??.
Uttalande fr?n Spinpirate eller Scatterhall ang?ende detta ? ??
Jag tror att mina pengar ?r slut, tyv?rr.
Ett uttag p? 500 euro n?dde mig idag!
Nu saknas endast 4 uttag. Jag forts?tter hoppas ??. Men jag ?r inte s?ker p? att n?got annat kommer.
Tack, Saint90, f?r uppdateringen. Kan du ber?tta hur mycket det ?terst?ende saldot ?r p? ditt konto?
Det finns f?r n?rvarande inga pengar p? mitt konto. Jag har beg?rt 5 uttag, varav ett n?dde mig i f?rrg?r.
Det saknas d?rf?r fortfarande 4 betalningar!
Eftersom jag inte vet vilken utbetalning jag har f?tt s? l?gger jag upp 3 utbetalningar h?r igen som jag kan bekr?fta med datum.
"2023-03-16 14:29:58 ta ut | 500,00 EUR noda OK
2023-03-16 13:57:41 uttag | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 uttag | noda 500,00 EUR noda OK"
I allm?nhet saknas fortfarande 2 000 euro, som inte har n?tt mig hittills!
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
PS: Jag korrigerade det omtvistade beloppet fr?n 1 500 € till 2 000 €.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
