Spelaren fr?n Tyskland upplevde f?rseningar med sin utbetalning p? 5 000€, i v?ntan p? en vecka. Kasinot hade regler om att begr?nsa aktiva uttag, vilket orsakade sv?righeter att hantera hennes utbetalningar. Efter flera kommunikationer tog spelaren emot sina utbetalningar och problemet l?stes med hj?lp av klagom?lsteamet och kasinots support. Klagom?let markerades som l?st och spelaren uttryckte tacksamhet f?r det st?d han fick.
Hej, jag har problem med utbetalningen! Jag har v?ntat i 1 vecka och den
Casino forts?tter att avskr?cka mig. Jag vann 5000 € och utbetalningar,
500€ kan samlas in per dag.
Nu kommer grejen, du kan bara ha 3 uttag p? g?ng innan du kan ta ut n?sta belopp,
N?gra av de 3 utbetalningarna m?ste ha gjorts. Beloppet varierar per niv? f?r utbetalningar. De har i alla fall sv?rt med utbetalningarna.
B?sta Sina42283,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Ja, det ?r okej. Tack s? mycket ??
Hej Sina42283,
Tack f?r ditt svar. Jag ?terkommer med dig i slutet av n?sta vecka f?r att se om det finns n?gra uppdateringar om ditt uttag. Under tiden, v?nligen h?ll mig informerad om ny utveckling, s?som kommunikation fr?n kasinot eller ?ndringar av din uttagsstatus.
Jag uppskattar ditt t?lamod och jag hoppas att problemet l?ser sig snart.
Mina damer och herrar
Tyv?rr har casinot inget ?nnu
betalas ut. Med v?nlig h?lsning S. M*****
Tack s? mycket, Sina42283, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Martin ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Sina42283,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern vill jag bjuda in Spinrollz Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Sina42283 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Hej Martin, de 3 utbetalningarna p? 500€ behandlas fortfarande och
1000€ p? kasinokontot... Det finns fortfarande
2500€ som jag v?ntar p?. Jag ?r exalterad ??
Hej, casinot har nu betalat ut €500 en g?ng och helt enkelt avbrutit tv? uttag. Detta skulle ha varit ett problem med utbetalningen, vilket inte kan vara fallet. Detta ?r ofta fallet f?r att folk ska kunna forts?tta spela med pengarna. Det ?r verkligen inte r?tt.
Tack s? mycket f?r uppdateringen Sina42283. Har casinot gett dig en anledning till varf?r uttagen avbr?ts? ?r det ocks? m?jligt f?r dig att beg?ra ett uttag igen?
B?sta Sina42283,
Vi vill informera dig om att vi unders?ker din f?rfr?gan. Vi ber dig v?nligen att ha t?lamod eftersom vi str?var efter att slutf?ra uttagna s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Spinrollz Casino Team
Ja, Martin, det ?r det verkligen att beg?ra en utbetalning igen. Forts?tter det s? h?r har jag ett belopp p? 2500 om 5 m?nader???♀???
Spinrollz h?vdar helt enkelt att min uttagsmetod inte fungerar,
men det har redan fungerat tv? g?nger...
?h, en andra utbetalning har kommit,
?ven efter 3 dagar... L?t oss se om 2:an
sist med 500€, allts? totalt 1000€
betalas ocks? ut....
Jag ?r exalterad ??
Hej Sina42283,
Jag ?r glad att h?ra att saker g?r ?t r?tt h?ll. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills de sista betalningarna har behandlats. H?ll oss g?rna uppdaterade om ny utveckling.
Hej k?ra Martin och Spinrollz,
S? med en s? snabb utbetalning av
Spinrollz, det hade jag inte f?rv?ntat mig.
Alla utbetalningar har genomf?rts ?? stort tack till Casino Guru??
Martin, all lycka till dig, tack f?r ditt aktiva st?d, det ?r bra att du finns ??
B?sta Sina42283,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?n en g?ng tacka supportteamet p? Spinrollz Casino f?r deras hj?lp med att l?sa problemet. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
