Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag f?r tv? veckor sedan, vilket inte hade behandlats trots att FAQ:n angav en behandlingstid p? tre arbetsdagar. Hon hade gjort upprepade f?rfr?gningar via chatten men inte f?tt n?gra uppdateringar. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade att pengarna hade ?verf?rts.
Hej, tyv?rr har mitt uttag inte behandlats ?n. FAQen anger att den ska behandlas inom 3 arbetsdagar. Trots upprepade f?rfr?gningar via chatt har inget h?nt. De s?ger bara hela tiden att mitt uttag kommer att behandlas med prioritet... Jag har inte spelat med n?gon bonus!
K?ra Ecko,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Spinrollz Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Hej, detta ?r mitt f?rsta uttag utan att anv?nda n?gon bonus!
Ig?r var den sista kontakten, och jag fick h?ra att jag skulle v?nta en dag till och, om inte, l?mna in ett klagom?l. Innan dess hade jag fr?gat minst fem g?nger i chatten.
Tyv?rr har jag inga sk?rmdumpar eller e-postmeddelanden av chatthistoriken
Hej, pengarna har precis ?verf?rts. Tack.
K?ra Ecko,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
