Spelaren fr?n Grekland gjorde en ins?ttning p? 300 € och tog ut pengar den 2 juni 2025, men har inte f?tt n?gon information om sitt uttag sedan dess. Efter att ha kontaktat casinot informerades han om att casinot skulle st?ngas, vilket resulterade i att hans konto st?ngdes, men han observerade att casinot fortfarande fungerar normalt.
F?r 10 dagar sedan ?ppnade jag ett casino, gjorde ins?ttningar p? 300€ och tog sedan ut det den 6 februari 2025. Sedan dess har jag inte f?tt n?gon information. N?r jag kontaktade casinot fick jag veta att de skulle st?nga casinot helt (de ljuger) och de st?ngde mitt konto och jag skulle f? mitt uttag s? snart som m?jligt, men s? vitt jag kan se fungerar casinot normalt. Kan ni sn?lla hj?lpa mig att f? tillbaka mina pengar? Det ?r pengar jag tj?nat och jag har kvitton.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att vi ska kunna hj?lpa dig b?ttre, kan du v?nligen ge oss f?ljande information:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
