Spelaren fr?n Brasilien fick sitt konto blockerat utan ytterligare f?rklaring. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Startbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 385
Belopp: 4 700 R$
Startbet Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Startbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kontot st?ngt av utan f?rvarning och ingen tillg?ng till mina pengar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adrianolemos7,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag uppskattar hj?lpen. Det ?r en situation d?r du inte har s? mycket att g?ra, casinon blockerar dig helt enkelt och beh?ller folks pengar. Jag svarade honom och registrerade mig p? StartBet.io f?r mindre ?n en m?nad sedan runt den 16 april och ja, jag skickade min identitetshandling och de lyckades verifiera den, men efter det skickade jag dem via e-post alla dokument som beh?vs f?r verifiering och till min ?verraska e-postmeddelandet tillbaka utan destination hahaha v?ldigt smutsigt. N?r det g?ller spelen f?rv?rvade jag en f?rdighet i spelet Mines av Spribe och tillsammans med tur b?rjade jag tj?na pengar i det h?r spelet med konstanthet, jag spelade ?ven Live Casino-spel BacBo, Roulette och Penalty Shoot. Jag anv?nde inte bonusar, jag anv?nde mitt eget kapital och utnyttjade tills de blockerade mitt konto utan tillg?ng till mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, adrianolemos7, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, all hj?lp ?r v?lkommen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej adrianolemos7,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Startbet.io Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Tomas, deras svar i chatten ?r att kontot har st?ngts av f?r misst?nkt r?relse. Om att tj?na pengar och g?ra uttag ?r ett misst?nkt drag, kommer ingen n?gonsin att g?ra en vinst p? kasinon. Det hela b?rjade med att begr?nsa mig i uttagsbeloppet, p? plattformen st?r det 10k dagligen men i sj?lva verket till?t de bara uttag av 500 reais dagligen och p? beg?ran via chatt eftersom det p? plattformen bara var under behandling. Denna StartBet.io-plattform blockerade mig i feghet mitt i natten och jag beh?ver mina pengar trots allt, det ?r en rimlig summa, det ?r mer ?n 4700 reais.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra adrianolemos7,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet - Antillephone NV (Curacao), och skickar in ett klagom?l till dem ([email protected] och/eller [email protected]).
Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]).
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
