Jag bad om en sj?lvuteslutning i november 2019, detta har inte beviljats eller agerats. Webbplatsen svarar inte och gjorde det m?jligt att deponera ytterligare ￡ 30 nyligen. Jag utesluts sj?lv p? grund av ett spelproblem I mitt hush?ll och f?rv?ntade mig att detta skulle agera i november n?r det beg?rdes. Finns det n?got som kan g?ras? Jag kan inte se att de ?r reglerade och verkligen beh?ver detta konto st?ngas (en ?terbetalning skulle vara trevlig eller idéer om vad jag ska g?ra n?sta)

K?ra Jeanette,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka e-postmeddelandet som har skickats till kasinot i november? Dessutom vill jag beg?ra kvitto fr?n den senaste ins?ttningen. Du kan skicka allt till min e-postadress [email protected] . Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har skickat fyra e-postmeddelanden till [email protected]

en fr?n november och nyligen beg?r sj?lvuteslutning

och 3 ins?ttningskvitton

Tack s? mycket Jeanette f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Jeanette,

Jag tittade p? dina e-postmeddelanden och f?rst?r problemet. Jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.

Vi vill be Stay Lucky Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.

St?ng det h?r

Hej Jeanette,

Har pengarna ?terbetalats eller vill du bara avbryta klagom?let?

Jag tror inte att de kommer att teplyy

Tyv?rr har du antagligen r?tt. Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot via e-post och Skype men det finns inget svar. Vi kan inte g? vidare utan hj?lp fr?n kasinot. Det enda jag kan g?ra ?r att markera klagom?let som ol?st. Detta kommer att p?verka kasinot totalt sett. Minskningen av betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinot. Jag ?nskar verkligen att jag var till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter