Den 6 februari beg?rde jag ett uttag p? $600 i vinster fr?n Sunrise Slots Casino. Jag fick f?rst besked om att min beg?ran skulle ta 7-10 arbetsdagar att godk?nnas, med f?ruts?ttningen att helger inte r?knas in i denna handl?ggningstid. Efter godk?nnandet informerades jag vidare om att ytterligare 7–10 arbetsdagar skulle kr?vas f?r att betalningen skulle behandlas. Trots att jag h?ll mig till dessa tidslinjer informerades jag sedan den 5 mars om att min betalning skulle f?rsenas p? grund av problem med betalningsbehandlare. L?ften gavs om snabb handl?ggning genom remiss till ett specialiserat team, men detta resulterade inte i n?gra p?tagliga framsteg. Jag fick sedan ett 48-timmars f?nster f?r uppl?sning, vilket ocks? f?rflutit utan mottagande av mina vinster. Anstr?ngningar att eskalera ?rendet och beg?ra ingripande fr?n ledningen avvisades. Fr?n och med idag har det g?tt ?ver sex veckor sedan min f?rsta beg?ran om uttag, och jag har inte f?tt de 600 $ jag ?r skyldig mig. Min ursprungliga ins?ttning gjordes i bitcoin, uppg?ende till 36,00 $, och vinsterna skulle ocks? betalas i bitcoin. Beg?rd ?tg?rd: Med tanke p? den l?nga f?rseningen, bristen p? tydlig kommunikation och of?rm?gan att l?sa ?rendet direkt med Sunrise Slots Casino, ber jag om din hj?lp med att medla denna tvist. Jag s?ker din v?gledning och st?d f?r att s?kra betalningen av mina vinster i r?tt tid. Bifogat finns all relevant kommunikation med Sunrise Slots Casino, inklusive datum och tider f?r korrespondens, l?ften gjorda av kasinot ang?ende betalningstidslinjer och all annan dokumentation det st?djer mitt p?st?ende.

B?sta Ninski86,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.

• F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas?
• Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster?
• ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag blev godk?nd f?r uttaget av deras ekonomiavdelning. Vilket jag fick v?nta 7-10 dagar efter att jag gjorde min beg?ran om uttag. Jag kommer inte ih?g om jag anv?nde en bonus eller inte. Nytt konto visar bara att jag gjorde en ins?ttning p? 36 i bitcoin. De sa till mig att betalningsbehandlaren hade f?rseningar men forts?tter att f?rs?kra mig om att jag kommer att f? betalt. De f?rs?krade mig i fredags. Jag har inte f?tt n?got. Tack f?r att du tog dig tid att hj?lpa mig att l?sa mitt ?rende. Jag ser fram emot att h?ra tillbaka. Om du har fler fr?gor v?nligen h?r av dig s? ?terkommer jag s? fort som m?jligt. Tack. Trevlig helg!

B?rnsten

Tack s? mycket, Ninski86, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta Ninski86,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Sunrise Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

I morse fick jag min betalning i bitcoin. Jag vann 600, och minus n?gra avgifter fick jag slutligen $570. Tack Casino Guru f?r att du tog dig tid och hj?lpte mig att n? ut till Sunrise Slots.

Jag ?r glad att jag ?ntligen fick betalt, ?ven om det tog mycket l?ngre tid ?n v?ntat att de slutade betala ut. Kanske beh?ver de bara uppdatera sin betalningsprocessor s? att de kan h?lla j?mna steg med sina utbetalningar. Jag ?r glad att de inte bara stoppade mig. S? jag ger dem tre stj?rnor. Om jag best?mmer mig f?r att spela d?r igen i framtiden kanske betalningarna g?r mycket snabbare. Om jag g?r det kommer jag vara s?ker p? att ge uppdateringar och l?ta alla veta hur min andra tid g?r. Tack igen Casino Guru. Ni ?r alla fantastiska.

B?rnsten

Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, Ninski86, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Katarina