Spelaren fr?n Grekland upplevde f?rseningar med sina uttag, efter att ha beg?rt tre separata uttag p? 500€ vardera under de senaste 14 dagarna, men bara 500€ fanns kvar p? hans konto. Han fick flera g?nger h?ra av kundsupport att allt var okej, men han v?ntade fortfarande p? sina pengar. Efter kommunikation med klagom?lsteamet bekr?ftades det att hans f?rsta uttag hade genomf?rts, f?ljt av slutf?randet av de ?terst?ende tv? uttagna. Problemet markerades sedan som l?st.
Hej jag g?r det f?rsta uttaget f?re 14 dagar 500€ och efter 1 dag g?r jag det andra 500€ och efter 500€ nu har jag p? mitt konto 500€ och 1500€ euro fr?n 22/3 .p? chatten s?g mig varje g?ng allt ?r okej och vi beh?ver inte certifiering bara v?nta.. hur l?nge ?r det 14 dagar.
Hej manolismix09,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SupaBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Det ?r mitt f?rsta uttag fr?n detta casino. Pengarna var riktiga. Idag pratade jag med kasinot och bad om mitt uttag och de sa till mig att ha t?lamod och hur ska jag f? mina pengar
Tack manolismix09 f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
De bad mig om verifiering f?r 4 dagar sedan, jag skickade alla filer de bad om, 3 av dem den dagen, de bad om mitt kort konstant och jag skickade det varje dag. ?ntligen accepterade de det, nu ger det mig en symbol utan att be om n?gon fil och jag fr?gade i chatten och de har sagt till mig tv? g?nger att de vill ha en m?nads transaktionshistorik.. Jag har skickat det till dem och sagt till dem att jag inte kan f?rst? varf?r de dr?jer s? m?nga dagar, idag ?r det dag 22, s? mycket nonsens.
Allt jag har att s?ga ?r att dessa f?retag tr?ttar ut kunden f?r mycket n?r de avsiktligt f?rsenar uttaget. Om jag visste att de tog alla dessa dagar att s?tta in dina vinster, skulle jag aldrig s?tta in en enda euro och de forts?tter att lura dig med certifieringen i n?stan en vecka och vem vet hur m?nga dagar till.
B?sta manolismix09,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in SupaBet Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra alla
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi ber om urs?kt f?r det besv?r detta har orsakat dig. V?nligen informeras om att vi kontrollerar med relevant avdelning ang?ende dina f?rsenade uttag f?r att behandlas s? snart som m?jligt.
B?sta h?lsningar
SupaBet Team
Tack SupaBet Casino Team f?r svar.
H?ll oss alla informerade.
God morgon, idag blev mitt f?rsta uttag avklarat, jag v?ntar fortfarande p? de andra tv? som ocks? ?r 21 dagar.
Underbar!
Sakerna r?r p? sig! V?nligen h?ll mig informerad och jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills resten av 2 uttag kommer att slutf?ras.
K?ra manolismix09
V?nligen informeras om att dina uttag ?r kompletta och betalas ut p? v?r sida.
B?sta h?lsningar
Supabet Team
B?sta manolismix09,
Jag ?r s? glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
