Hej,

Jag har bett flera g?nger att avsluta mitt konto f?r att aldrig spela igen. De var inte villiga att g?ra det. Vilken typ av st?djande tj?nst ?r det. Jag ville ha beg?ran eftersom jag inte gillade deras tj?nst. Uttag tog s? l?ng tid, d?r du var frestad att cancle och spela igen. Jag kunde inte l?sa min accoutn f?r evigt sj?lv, livechatten kunde inte g?ra det f?r mig, bara per post. E-postmeddelandet skickade mig en bonus, eftersom jag tappade pengar efter en vecka i v?ntan p? att mitt uttag skulle behandlas. Jag slutade med att avbryta och f?rlora allt.

St?det per e-post var ledsen f?r att ha h?rt det och de gav mig en bonus. I livechatten fr?gade jag dem vad reglerna var. Svar: 35 satsningar. S? det gjorde jag och slutade med en fin vinst, som jag drog tillbaka.

2 dagar senare. Min uttag avvisades och hur mycket pengar jag aldrig skulle se igen. Varf?r? p? grund av maxinsatsen i livecasino skulle antas vara 5 euro per satsning. Jag spelade BJ-borden p? 50 euro.

det jag inte f?rst?r ?r f?ljande;

P? bonussidan anges beloppet f?r vad som spelas.

N?r spelas 50 euro b?r insatsen avvisas. Det ?r bonuspengar.

Om det accepteras b?r det inte dras av vadslagningsbeloppet. Det beloppet b?r f?rbli detsamma !! Som p? andra stora webbplatser.

Jag har mailat dem, ingen reaktion.

S? jag f?rv?ntar mig att pengarna kommer tillbaka p? mitt konto, d?r jag kan spela med 5 € per satsning. Jag hade 13 dagar kvar f?r att uppfylla villkoren.

Den h?r webbplatsen ?r verkligen bedr?geri, vilseledande. Villkor ?r dolda. Som en spelare l?ser alla de 60 artiklarna n?r en bonus ges.

G?r aldrig tillbaka!

K?ra Jannes,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag f?rst?r fullt ut hur sv?r situationen m?ste vara f?r dig. Jag har noggrant kontrollerat bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r har jag hittat:

"Av intresse f?r r?ttvis spel ?r det gr?nser f?r de maximala satsningsstorlekarna du kan placera under spelets g?ng av alla bonus inklusive cashback-erbjudanden. 10 $ ?r den maximala insatsen om inte annat anges. Att satsa ?ver $ 10 under ett bonusspel kommer att resultera i att eventuella vinstavgifter upph?r. "

Tyv?rr, om kasinot delar all relevant information p? sin webbplats finns det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan. Jag f?rst?r att det skulle vara l?ttare f?r spelarna om de maximala insatserna kontrollerades och genomf?rdes av kasinot under bonusspelet, men tyv?rr ?r det inte en vanlig praxis ?n. Det ?r inte ovanligt f?r kasinon att s?tta begr?nsningar f?r bonusspelet (begr?nsade spel, leverant?rer av spel, maximal insats etc.)

V?nligen f?rst? att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det ?r en o?terkallelig process.

Om du fortfarande vill st?nga ditt konto, v?nligen meddela mig s? kan vi hj?lpa dig d?r. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, det jag inte f?rst?r ?r:

Jag var tvungen att satsa 150x35 = 5150

N?r jag satsar p? 50. Det uppfyller inte villkoren.

Men beloppet att satsa minskade till 5100. Det ?r inte r?ttvist.

N?r det stannar 5150, skulle jag veta att det ?r n?got jag skulle g?ra fel och jag skulle kontakta supporten.

De skulle d? ha sagt till mig att en maxinsats p? 5 euro ?r det enda s?ttet att ta ut vinster efter att ha satsat.

Detta ?r vilseledande. S?rskilt n?r jag specifikt bad om reglerna ....

Till exempel p? Unibet. Om du f?r en Sportsbonus kan du spela i kasinot.

Men n?r du spelar med den bonusen. Insatsbeloppet ?ndras inte en bit.

Det ?r den vilseledande delen.

Vilken spelare l?ser alla 60 artiklar?

Det faktum att jag inte fick tillbaka min vinst, f?r att satsa p? att k?nna till reglerna, ?r inte s?rskilt kundv?nligt.

Jag har 13 dagar kvar.

Detta skulle inte vara anledningen till att jag aldrig skulle spela.

• chatten ?r ov?nlig och tar s? l?ng tid att svara.
• uttag tar f?r l?ng tid.

Inte en v?nlig webbplats, alltid n?gra regler som du aldrig har h?rt talas om p? de stora webbplatserna.

Tyv?rr ?r det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i det h?r fallet. V?nligen meddela om du har kontaktat kasinot om ditt kontos st?ngning. Tack s? mycket.

K?ra Jannes,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.