Jag har f?rs?kt g?ra uttag p? Swift casino och det kommer inte att till?ta mig eftersom det st?r att jag m?ste skicka ett foto av mitt kort. Jag har inte det kortet l?ngre s? jag kan inte skicka ett foto av kortet, jag har mailat om detta ber jag om att det ska tas bort och jag har inte f?tt n?got tillbaka, inte ens ett konformationsmail n?r jag g?r in p? onlinechatten och fortfarande inget svar sedan i m?ndags detta ?r ett absolut sk?mt om det inte l?ser sig, jag kommer att g? till en advokat

B?sta Alexkelly3845,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

F?rst?r jag r?tt att verifiering av din gamla betalningsmetod verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har ditt konto verifierats tidigare eller ?r detta ett f?rsta f?rs?k att ta ut vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag har kunnat ta ut tidigare. P? ett annat kort har jag inte l?ngre kortet de letar efter en bild av och det ?r problemet jag har. Jag har skickat m?nga e-postmeddelanden och sms till det chatt online och har inte ens fick ett bekr?ftelsemail f?r att s?ga att det hade tittats p? det har nu g?tt 3 dagar och fortfarande ingenting jag har 11k sitter och v?ntar p? att bli uttagen och jag kan inte g?ra n?got ?t det p? grund av att de inte kommer tillbaka till mig

Petronela Jag ?r nu uppe i 25k online med dessa killar och fortfarande ingenting jag har mailat och sms:a m?nga g?nger och jag har fortfarande inte h?rt ett ord tillbaka om jag inte h?r n?got snart kommer jag att engagera en advokat eftersom de i princip ?r r?nar mig i detta skede

Tack s? mycket, Alexkelly3845, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej Alexkelly3845,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra att du har st?tt p? ett s?dant h?r problem. Kan du ange om ditt korts giltighetstid har g?tt ut eller om du inte har tillg?ng till det kortet av n?gon annan anledning?

Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Swift Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av ?rendet. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens klagom?l? Har du f?tt ett kontoutdrag med en bekr?ftelse p? en ins?ttning fr?n spelaren? Finns det n?gra l?sningar f?r s?dana fall n?r en spelare inte l?ngre har fysisk tillg?ng till kortet men ?nd? kan f? ett kontoutdrag till ditt f?rfogande?

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Hej Alexkelly3845, jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n kasinot:

Jag kontaktar dig ang?ende spelarklagom?let p? Swift Casino - http://www.kpvfaw.com/swift-casino-player-s-struggling-to-complete-the-account-1

V?rt supportteam hade bett spelaren att tillhandah?lla ett kontoutdrag f?r kortet som anv?ndes f?r att s?tta in p? kasinot. Spelaren hade laddat upp ett uttalande, men efter att ha kontrollerat uttalandet ?r detaljerna som visar ins?ttningen p? kasinot f?r sm? f?r att l?sas.

V?rt supportteam kommer att n? ut till spelaren och ge r?d om vad som beh?vs f?r att han ska kunna forts?tta med sitt uttag.

Meddela oss om du har ytterligare fr?gor.

B?sta Alexkelly3845, kan du bekr?fta att casinosupportteamet redan har kontaktat dig ang?ende ditt ?rende? Jag st?ller in en timer f?r 7 dagar ?t dig, v?nligen meddela mig om du har blivit/kommer att bli kontaktad av kasinot.

H?lsningar,

Natalia

De mailade mig och bad mig skicka ett foto av ett kontoutdrag. Detta ?r vad jag har gjort nu anv?nder de urs?kten f?r att s?ga att skriften ?r f?r liten? Det h?r ?r ett sk?mt som jag kommer att skicka igen men de kommer inte att svara och l?ta mig veta vad problemet ?r s? hur ska jag veta om de inte kommer att kontakta mig

Hej Alexkelly3845,

Jag har f?tt ytterligare ett e-postmeddelande fr?n kasinorepresentanten som s?ger att de har varit i kontakt med dig ang?ende verifieringen av dokumenten. Kan du ber?tta f?r mig om det har skett n?gra framsteg i ditt ?rende efter att casinot kontaktade dig f?rra g?ngen?

H?lsningar,

Natalia

YeH de kom i kontakt detta spelar ingen roll l?ngre de skickade mig tv? av samma e-postmeddelanden och svarade mig aldrig efter att jag av frustration spelat bort mina pengar, jag antar att det var m?let i alla fall, ett absolut sk?mt med ett kasino

Hej Alexkelly3845,

Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om ett s?dant resultat, men eftersom du har f?rlorat dina pengar efter att ha spelat p? casinot kan detta klagom?l inte vara relevant l?ngre s? jag ?r tvungen att avsl? det. Jag ber om urs?kt f?r att jag inte kan hj?lpa dig med det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat online casino, s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig .

V?nliga H?lsningar,

Natalia