Jag vann $7000 och gjorde ett uttag och kasinot sa att det skickade.me pengarna skickade mig ett kvitto p? betalningen men ingenting gick in p? min bank jag trodde att det var v?ntande s? jag v?ntade dagar ingenting ringde fortfarande min bank inga v?ntande betalningar s? fr?gade kasinot sa de f?rl?t att vi kommer att bearbeta det nu vilket jag tyckte var konstigt eftersom kasinot redan sa att de betalade mig dagar innan nu ljuger de bara och s?ger att det ?r betalt p? den sidan s? de hittar p? falska kvitton och bara inte betalar

K?ra darcystarr1977,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack f?r ditt svar, uttaget gjordes den 22 februari och min bank s?ger att det inte finns n?got v?ntande

Sk?rmdump fr?n senaste tiden

Tack s? mycket, darcystarr1977, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarína ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack

K?ra darcystarr1977,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet.

Jag kommer nu att kontakta TCL99 Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.

H?r ?r.chatten jag hade med dem igen idag, m?rk att de byter folk p? chatten och de s?ger att jag ska kolla din du nu k?ra men kom aldrig tillbaka till mig pengarna 100% har inte skickats Jag kan tillhandah?lla hela min bank uttalanden som beh?vs

K?ra darcystarr1977,

Vi kunde kontakta TCL99 Casino, men de v?grade att samarbeta med oss i denna fr?ga.

Jag ber om urs?kt, men eftersom kasinot v?grar att diskutera denna fr?ga med oss, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Som du kanske vet fick TCL99 Casino ett "3.4 mycket d?ligt rykte" fr?n oss, vilket betyder att vi inte skulle rekommendera spelare att v?lja detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast v?lja kasinon som har f?tt ?tminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan ?ver de casinon vi rekommenderar p? v?r hemsida. Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.