Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag f?r en m?nad sedan. Tyv?rr har den inte tagits emot ?nnu. ?ven om kasinot p?stod sig behandla beg?ran, avbr?ts kommunikationen med spelaren och vi tvingades avvisa klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
The Clubhouse Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$1 400
The Clubhouse Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
The Clubhouse Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Beg?rde ett ?terkallande 3.4.22 och dessf?rinnan 2 veckor tidigare men avbr?t och skickade in igen den 3.4.22.
Verifieringen ?r klar, har varit sedan 1.3.22. Varje g?ng jag kontaktar support f?r jag besked om att det finns ett problem med att hantera betalningar och jag skulle bli kontaktad n?r problemet ?r l?st.
Det b?rjar bli v?ldigt frustrerande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lyndall,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas, tack?
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
korrekt. Uttag v?ntar i kasinokonto5
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Lyndall, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lyndall,
Jag tittade p? ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Nu ska jag kontakta casinot och se hur det g?r att hj?lpa dig med att l?sa det.
Jag skulle vilja bjuda in representanten f?r The Clubhouse Casino att delta i konversationen. Kan du f?rklara varf?r den p?g?ende processen har tagit s? l?ng tid?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Detta har redan behandlats f?r kunden. F?rseningarna berodde p? att kunden inte tillhandah?llit korrekt betalningsbevis.
V?nliga H?lsningar,
Klubbhusets kasinoteam.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r svaret, The Clubhouse Casino Team.
K?ra Lyndall, eftersom vi fick veta att betalningen redan har behandlats ber jag dig att ha lite t?lamod och v?nta n?gra dagar till tills den n?r dig. V?nligen meddela mig n?r du har f?tt dina pengar.
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lyndall,
N?gra uppdateringar ang?ende uttag av dina pengar? Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l. Hoppas vi h?rs snart.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa,
eftersom det inte har kommit n?got svar fr?n Lyndall och ?ven om vi antas att fallet l?stes och pengarna betalades ut av The Clubhouse Casino, har vi inget annat val ?n att avvisa klagom?let utan bekr?ftelse fr?n spelaren.
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
