Spelaren fr?n Japan har sv?rt att komma ?t sitt konto. Klagom?let l?stes n?r spelarens l?senord ?terst?lldes och framg?ngsrikt kunde logga in p? hans konto igen.
Automatiskt ?versatt:
Thebes Casino - Spelaren k?mpar f?r att komma ?t sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$900
Thebes Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
Thebes Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kunde inte logga in p? kasinot och kontaktade fr?n formul?ret f?r ?terst?llning av l?senord, men webbadressen f?r ?terst?llning skickades aldrig.
Jag kunde pl?tsligt inte logga in p? kasinot och jag f?rs?kte ?terst?lla l?senordet med hj?lp av formul?ret f?r ?terst?llning av l?senord men inget skickades av kasinot.
De har fortfarande kontakter med mig men de s?ger bara att "vi skickar bara ?terst?llningsdetaljer"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Soichiro,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa detta ?rende, men innan vi g?r det, kan du ber?tta hur l?nge sedan du har ?ppnat kontot? Verifierades ditt konto fullst?ndigt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du svarade mig.
Jag ?ppnade kontot i f?rrg?r och mitt konto var p? v?ntetid d? (jag har redan skickat in mitt ID-dokument)
V?nliga h?lsningar,
Soichiro
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Soichiro, f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att du har ?ppnat ett konto en dag innan det blockerades? Har du lagt in pengar p? ditt konto eller s? samlades vinsterna fr?n ett gratis kampanjerbjudande?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja. Jag ?ppnade och deponerade den dagen.
Det verkar som om deras e-postadress automatiskt avvisas av iCloud. Och jag har bett dem att skicka meddelandet fr?n en annan adress m?nga g?nger. Men de g?r ingenting annat ?n att f?resl? mig att g?ra p? samma s?tt.
tack.
Soichiro
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du sn?lla meddela om du har satsat n?gon av dina pengar? Har du lyckats spela n?gra spel eller ?r summan $ 900 din or?rda ins?ttning?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst fick jag 100 dollar i bonus och jag satte in 25 dollar.
Och sedan vann jag cirka 700 dollar och lyckades ?ntligen satsa 20X-multiplikatorn.
Det fanns 125 dollar kvar (det stod i villkoren och jag f?rstod)
Sedan, med en ny satsning p? slot, vann jag cirka 900 dollar och sedan dess har jag inte kunnat logga in p? mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Du har ackumulerat $ 700 med aktiv bonus, st?mmer det? Har du dragit tillbaka den h?r vinsten?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag gjorde det och n?r jag v?l rensat begr?nsningen av bonusen blev det totala saldot p? mitt konto till $ 100 i riktiga pengar. Och jag vann $ 900 senare.
Jag har inte dragit mig ?nnu.
Tack.
Soichiro.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Och vad mer ?r, enligt Apple, den e-postleverant?r jag anv?nder nu, finns det ingen s?dan ?terst?llnings-e-post i inkorgen.
Det betyder att Thebes Casino inte skickade mig ?terst?llnings-e-postmeddelandet.
Vad synd!
Soichiro
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Soichiro, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill be Thebes Casino att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De har just l?st mitt problem tack vare sn?lla livechat Jenny.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De har just l?st mitt problem tack vare sn?lla livechat Jenny.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig bra!
Vi ?r glada att h?ra att du ?terfick ?tkomst till ditt konto. Tyv?rr ?r e-postmeddelanden f?r ?terst?llning av l?senord en del av ett automatiserat system och vi kan inte ?ndra adressen de skickas fr?n, men du kan alltid kontakta oss p? support [@] thebes casino. com f?r att vi ska kunna hitta en alternativ l?sning p? din fr?ga om den skulle uppst? i framtiden.
N?r det g?ller din uttagsbeg?ran v?ntar den f?r n?rvarande p? granskning av redovisningsavdelningen. Du kan alltid kontrollera status direkt fr?n ditt konto eller s? kan du kontakta din kontoansvarig via chatt f?r de senaste uppdateringarna.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Thebes Casino
Automatiskt ?versatt:
