Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen, Tyskland, upplevde ett f?rsenat uttag p? 500€ efter fyra veckor, trots att han skickat och f?tt godk?nnande f?r alla n?dv?ndiga dokument. Kasinots svar hade varit att helt enkelt v?nta. Klagom?lsteamet f?rs?kte kontakta kasinot f?r f?rtydligande flera g?nger men fick inget svar. F?ljaktligen markerades klagom?let som "ol?st", och spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
God morgon, jag ?r fr?n Tyskland. Jag har inte f?tt 500€ efter 4 veckor.
Jag spelade utan bonus. Anledningen de ger ?r att jag borde v?nta. 4 veckor? ?r det normalt? Jag har skickat alla dokument och de har accepterats.
Hej jablonski1911,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Tiki Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ingen bonus. Jag blir hela tiden avskr?ckt och uppmanas att ge dem bitcoin-pl?nboken. Jag gjorde det 7 g?nger. Chattade med dem idag igen.
Tack jablonski1911 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra jablonski1911,
Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Tiki Casino-representant att g? med i denna konversation.
K?ra Tiki Casino,
Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Med v?nlig h?lsning,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
