Spelaren fr?n Tyskland drabbades av en tv? veckors f?rsening i behandlingen av sin uttagsbeg?ran fr?n TikiTaka Casino, som inte hade initierat KYC-verifiering eller svarat p? hans f?rfr?gningar. Efter flera meddelanden bekr?ftade casinot problemet och att spelaren kunde skapa en uttagsbeg?ran. S? sm?ningom mottog spelaren sina pengar och beg?rde ytterligare uttag. Klagom?let markerades som l?st efter bekr?ftelse av betalningskvittot.
K?ra Casinoguru Team,
TikiTaka Casino har f?tt mig att v?nta p? mitt uttag i tv? veckor nu. Eftersom casinot hade ett mycket b?ttre betyg p? CasinoGuru f?r bara n?gra veckor sedan ?r jag verkligen orolig. De har inte ens bett mig om KYC; de svarar helt enkelt inte p? mitt tillbakadragande.
K?ra flochefe,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med uttaget fr?n TikiTaka Casino.
F?r att b?ttre kunna hj?lpa dig i denna situation, kan du ge oss f?ljande information:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
K?ra Veronika,
Metoden var krypto.
Nej, utbetalningen v?ntar.
Nej, det var mina f?rsta vinster.
Vinsterna uppn?ddes med bonusar.
Med v?nlig h?lsning,
Florian
Kan du specificera vilka bonusar du aktiverade och spelade med? Skicka mig g?rna en l?nk eller en sk?rmdump av dessa bonusar.
Vidarebefordra ?ven all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport ang?ende f?rseningen i behandlingen av din betalning till mig. [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Det var en ins?ttningsbonus fr?n casinot. Den visades p? mitt konto, men jag har ingen l?nk eller sk?rmdump.
Det finns ingen kommunikation jag kan skicka till dig. Mina mejl har inte besvarats, och i livechatten fick jag bara veta att de var v?ldigt upptagna. Men ingenting h?nder.
Tack s? mycket, flochefe, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att TikiTaka Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
K?ra flochefe,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r TikiTaka Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra flochefe,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du f?tt dina uttag?
K?ra flochefe,
Vi ber om urs?kt f?r den sena hanteringen av ditt ?rende. Tack s? mycket f?r ditt t?lamod.
F?r n?rvarande ser vi inga v?ntande uttag p? ditt konto. Kan du f?rse oss med transaktions-ID:t f?r ditt uttag p? ditt TikiTaka-konto?
D? kan vi unders?ka den h?r saken ?t dig.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig!
Med v?nliga h?lsningar,
TikiTaka-teamet
K?ra TikiTaka Casino, tack s? mycket f?r ditt svar.
K?ra flochefe, kan du bekr?fta om du fortfarande beh?ver hj?lp fr?n casinot? Om s? ?r fallet, v?nligen svara p? den h?r tr?den s? att vi kan forts?tta att st?dja dig.
Tack s? mycket!
Jag ?r glad att h?ra att du har mottagit den f?rsta delen av betalningen – fantastiska nyheter!
Sj?lvklart inga problem alls. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills de ?terst?ende pengarna har kommit in.
Under tiden ville jag f?rtydliga en sak: casinot n?mnde att det inte finns n?gra v?ntande uttagsf?rfr?gningar p? ditt konto. Kan du bekr?fta om det st?mmer, eller om det fortfarande finns n?gra uttag som v?ntar p? behandling?
Ser fram emot din uppdatering.
Hej Martina. Jag kan inte skicka in n?gra ytterligare uttagsf?rfr?gningar just nu. Jag m?ste f?rst slutf?ra verifieringsprocessen. Jag har laddat upp dokumenten och v?ntar p? casinot.
Tack s? mycket, flochefe, f?r uppdateringen!
V?nligen h?ll mig informerad!
Jag kan fortfarande inte g?ra ett uttag. Du borde fr?ga casinot vad problemet ?r.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ange orsaken till att spelaren inte kan ta ut resten av sina pengar??
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra flochefe,
Vi beklagar verkligen besv?ret. Vi har vidarebefordrat detta till relevant avdelning. Du borde kunna avbryta ditt k?p nu som du vill.
Sn?lla, l?t oss veta om det fungerar.
Med v?nliga h?lsningar,
TikiTaka-teamet
Tack TikiTaka-teamet f?r uppdateringen!
K?ra flochefe, kan du sn?lla meddela mig n?r detta ?r ?tg?rdat f?r dig? Tack!
Jag kunde skapa en uttagsbeg?ran och v?ntar nu p? bekr?ftelse.
K?ra flochefe,
Tack f?r din uppdatering! Vi ?r glada att h?ra att du kunde g?ra ett uttag. V?nligen meddela oss n?r du mottagit betalningen.
Med v?nliga h?lsningar,
TikiTaka-teamet
Jag har mottagit betalningen och har redan beg?rt n?sta.
Tack s? mycket alla f?r ert engagemang och st?d!
K?ra Flochefe,
F?r jag v?nligen fr?ga hur mycket du fortfarande har kvar att ta ut?
Anser du att den h?r fr?gan ?r l?st, eller f?redrar du att v?nta tills hela beloppet har dragits ut innan du avslutar klagom?let?
Visst, inga problem!
V?nligen h?ll mig uppdaterad om dessa uttag.
Toppen! Tack flochefe f?r uppdateringen! S? f?rhoppningsvis har du snart alla pengarna!
V?nligen meddela mig!
K?ra Veronika,
Jag fick allt, tack s? mycket f?r allt!
Underbart! Jag ?r s? glad att h?ra att dina pengar har kommit fram! Jag ska markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
