Spelaren fr?n Tyskland registrerade sig p? casinot, gjorde ins?ttningar och vann pengar. Men efter att ha p?b?rjat ett uttag kunde han inte logga in p? sitt konto och supporten svarade inte. Klagom?lsteamet ingrep genom att kontakta casinot f?r att f? ett klarg?rande ang?ende spelarens problem med konto?tkomst och uttag. Till f?ljd av denna inblandning avblockerades spelarens konto och han kunde ta ut sina vinster. Klagom?let markerades som l?st.
Hej! Jag registrerade mig p? casinot, spelade i ett par dagar, gjorde ins?ttningar och vann lite. Jag s?tter pengar p? uttag, varefter jag inte kan logga in p? mitt konto och pengarna inte togs ut, supporten svarar inte.
K?ra Henkelvinzenz,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag spelade olika spel, de bad inte om verifiering, jag kan inte logga in p? mitt konto alls, l?senordet kan ?ndras men jag kan inte logga in med det nya l?senordet, supporten svarar inte.
Tack f?r ditt svar, henkelvinzenz. N?r f?rs?kte du senast kontakta casinot? Fortfarande inget svar? Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och casinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, henkelvinzenz, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Henkelvinzenz,
Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att f? mer information om detta och se om jag kan hj?lpa till p? n?got s?tt.
Vi vill g?rna bjuda in Toshi Bet Casino att delta i samtalet.
B?sta Toshi Bet Casino,
Kan ni f?rtydliga varf?r spelarens uttag inte har behandlats och de inte kan komma ?t sina konton? Om denna ?tg?rd vidtogs p? grund av ett m?jligt regelbrott, v?nligen f?rse mig med eventuella bevis p? detta. [email protected]
Mitt konto avblockerades och jag tog ut pengar! Tack.
K?ra Henkelvinzenz,
Tack f?r din bekr?ftelse. Jag ?r glad att v?r medverkan bidrog till att l?sa situationen.
Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi vill tacka b?da parter f?r deras samarbete. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? TrustpilotRate Casino Guru . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Mikal
Kasinoguru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
