Spelaren fr?n Tyskland kr?ver att hans ins?ttningar ?terbetalas, eftersom han tror att han var sj?lvutesluten i systercasino. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Trada Casino - Player tror att han sj?lv har uteslutits fr?n systercasino.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 910 €
Trada Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.5
Trada Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,5, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Ig?r registrerade jag mig hos trada Casino och gjorde ins?ttningar p? 1910 €. Trada Casino Casino ?r en del av Aspire Global International LTD. F?r en tid sedan utel?mnade jag sj?lv fr?n "Karamba Casino" och "Magic Red Casino" eftersom jag anser mig vara beroende av spel. Trots sj?lvuteslutningen hade jag tyv?rr inga problem att registrera mig p? trada Casino fr?n Aspire Global International LTD och g?ra ins?ttningar. Nu v?grar Trada Casino att betala tillbaka mina ins?ttningar, ?ven om de anv?nder samma licens som Karamba och magicred, vilket inte ?r lagligt (MGA / CRP / 148/2007). Eftersom trada Casino anv?nder samma licens, skulle en ins?ttning aldrig ha gjorts.
Trada Casino till?t mig dessutom att anv?nda v?lkomsterbjudandet, ?ven om jag redan gjorde detta med Karamba och magiska r?da det, vilket ocks? bryter mot deras villkor.
Jag beg?r trada casino eller Aspire Global International LTD igen f?r att skicka mig mina betalningar fr?n 08/18. som ska betalas tillbaka till 1910 €.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lars,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har gjort forskningen f?r att erbjuda b?sta m?jliga hj?lp i den h?r situationen, men tyv?rr har jag inte goda nyheter f?r dig.
Trada Casino och andra n?mnda kasinon ?r separata f?retag med olika ?gare. Den enda f?rbindelsen mellan dessa tv? kasinon ?r plattformen de driver p? (d?rf?r ser kasinon lika ut och har samma st?d), men de ?r inte "systerkasinon". Och denna plattform ?r licensierad av MGA.
Den h?r typen av anslutning ?r inte tillr?ckligt stark f?r att dela samma databas ?ver spelare och sj?lvuteslutningssystem. D?rf?r ?r din sj?lvuteslutning endast aktiv i de kasinon, d?r du har beg?rt det.
Tyv?rr kan dina ins?ttningar inte returneras, eftersom detta kasino inte var medvetet om ditt problem. Nu kan jag bara rekommendera dig att anv?nda blockerande programvaror, vilket f?rhindrar dig fr?n att komma ?t spelwebbplatser. Du kan l?sa mer om det i den h?r artikeln:
http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling#apps-and-tools
Andra tillg?ngliga mjukvaror ?r till exempel:
Om det finns n?got annat kan jag g?ra f?r dig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagom?l som or?ttvist. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lars,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
