Jag har flera v?ntande uttag, de har inte svarat p? ett enda mejl och jag satte in 200 pund och de l?ste mitt konto strax efter?t. Sn?lla hj?lp mig att ?tminstone f? min ins?ttning.

K?ra Evalinaliss,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Vegas Moose Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:

• Klarade du verifieringen innan du f?rlorade ?tkomsten till kontot?
• Har casinot informerat dig om anledningarna till att blockera ditt konto?
• N?r skickade du in uttagsbeg?randen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Jag klarade verifieringen och spelade p? det h?r casinot ett bra tag. ?ven om jag tidigare haft problem med att de tog ut mina vinster, s? kom h?lften in p? mitt konto.

Jag satte in pengarna och loggade ut. N?r jag loggade in f?r att spela fick jag meddelandet p? sk?rmen att jag m?ste skicka in dokumenten f?r att bevisa min inkomst. Och jag kan inte komma in p? kontot – de loggar ut mig.

Det fanns ingen bonus, bara det jag satte in och spelade med.

Jag har skickat mina kontoutdrag till dem, inget svar. De svarade faktiskt aldrig p? n?gra e-postmeddelanden, de svarar inte heller i telefonen - jag hamnar p? r?stbrevl?dan.

Vid det h?r laget skulle jag g?rna vilja f? tillbaka min senaste ins?ttning och vinster som varit v?ntande i veckor.

tack s? mycket

N?gra uppdateringar?? Jag f?rs?ker fortfarande ringa dem men utan framg?ng.

Tack s? mycket f?r ditt svar, evalinaliss. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig

Tack s? mycket, evalinaliss, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Okej tack

K?ra Evalinaliss,

Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar den situation du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta Vegas Moose Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela er all ny information n?r jag f?r den.

Tack f?r att du har t?lamod

Stort tack

N?gra uppdateringar? Svarar de ?tminstone p? telefonen till dig? De postar p? sin Instagram-profil dagligen men svarar inte d?r heller.

K?ra Evalinaliss,

Ja, jag har varit i kontakt med dem, och de har beg?rt f?ljande uppgifter f?r att kunna forts?tta: ditt mobilnummer, fullst?ndiga namn och f?delsedatum som ?r kopplat till kontot.

Om du k?nner dig bekv?m med att dela den h?r informationen h?r ?r det helt okej – jag markerar meddelandet som k?nsligt s? att bara du och jag kan se det. Alternativt, om du f?redrar att h?lla det mer privat, ?r du v?lkommen att mejla mig direkt p? [email protected] .

Tack p? f?rhand!

De kontaktade mig och problemet l?stes. Tack s? mycket. ?rendet ?r avslutat.

K?ra Evalinaliss, det var fantastiska nyheter!

Underbart! Jag ?r s? glad att h?ra att problemet l?stes! Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Martina Bennett

www.kpvfaw.com