Spelaren fr?n Belgien ville sj?lvutesluta sig fr?n kasinot men hade inte f?tt n?got svar efter att ha skickat m?nga e-postmeddelanden. Problemet l?stes efter att spelaren kontaktades av kasinot, som gav det n?dv?ndiga svaret. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" efter spelarens bekr?ftelse av l?sningen.
Hej, jag vill bli sj?lvutesluten fr?n detta kasino. Trots ett dussin e-postmeddelanden svarar de inte alls. Kan du hj?lpa till? Tack.
B?sta 5rzt7ykh95,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
F?rst vill jag f?rtydliga skillnaden mellan st?ngning av konto och sj?lvuteslutning:
Kan du v?nligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vill du dessutom vara s? sn?ll att vidarebefordra beg?ran om st?ngning av kontot som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar? Du n?r mig p? [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Tack f?r ditt mejl. Har du f?tt n?got svar fr?n casinot ?n?
Tack s? mycket, 5rzt7ykh95, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta 5rzt7ykh95,
Vi vill be dig kontrollera svaret som du f?tt via post.
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Vegasino laget
B?sta 5rzt7ykh95,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Michal Vicente
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
