Spelaren fr?n USA upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Kasinot uppgav att adressbeviset fortfarande kr?vdes f?r att slutf?ra processen. Spelaren slutade svara och klagom?let avslogs s? sm?ningom.
Hej Ghaleyboy23,
Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n casinot om att ditt uttag inte behandlades p? grund av ett problem med dokumentet som du skickade in som adressbevis. Jag har bett dem om mer information och kommer att uppdatera dig h?r n?r jag f?r svar.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Ghaleyboy23,
Vidare till mitt senaste inl?gg har casinot klargjort situationen. Adressbeviset som du skickade in var oklart, och d?rf?r har kasinot beg?rt en tydlig kopia i .pdf-format. S? fort du har skickat in detta och klarat verifieringen kommer du att kunna g?ra ett uttag.
Kasinot uppgav ocks? att du har anv?nt st?tande spr?k och/eller bilder, om s? verkligen ?r fallet skulle jag rekommendera att du inte g?r det fram?t.
Meddela mig om du har skickat in det beg?rda dokumentet igen.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Ghaleyboy23,
Jag kommer att kontakta casinot en g?ng till f?r att se om jag kan klarg?ra problemet med dina dokument.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Ghaleyboy23,
Har det gjorts n?gra ytterligare framsteg med din verifiering? Har du kunnat tillhandah?lla de dokument som kasinot har beg?rt? Ge en uppdatering om situationen.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag har tillhandah?llit allt men de forts?tter att g?ra urs?kter om och om igen
K?ra Ghaleyboy23,
V?nligen f?rtydliga exakt vad det ?r som casinot har ber?ttat f?r dig. ?r det utest?ende dokumentet fortfarande adressbeviset? Vad har de p?st?tt ?r fel med det? V?nligen ange detaljer, annars ?r jag r?dd att det kommer att bli sv?rt att hitta n?gon form av l?sning p? det h?r problemet.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Ghaleyboy23,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.
K?ra Ghaleyboy23,
Eftersom vi inte har f?tt n?got ytterligare svar fr?n dig kommer detta klagom?l nu att avvisas som tidigare n?mnts. Den kan ?ppnas igen n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
