Spelaren fr?n Tyskland har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton. Visserligen hade hon annorlunda, dock ett inaktivt konto.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 000 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
Gener?st casino
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade vunnit €4000. Pl?tsligt borde jag ha 2 konton. Men jag har bara spelat med mitt konto, som ?r det senaste. Det m?ste ha g?tt 2 eller 3 ?r. Jag hade aldrig anv?nt det gamla kontot och jag kommer inte ens ih?g vad det hette.
Jag r?knade med 4000 €. Sn?lla hj?lp mig, f?r efter att ha fr?gat som en gest av v?lvilja fick jag bara svaret: Det finns det inte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra schreiter1910,
Tack f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att det ?r str?ngt f?rbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer ?n ett konto. Som du erk?nde har du ?ppnat mer ?n ett konto fr?n samma IP-adress. Detta har erk?nts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto ?r blockerat.
Vi rekommenderar alltid att du ?teraktiverar det gamla kontot ist?llet f?r att skapa ett nytt f?r att undvika missf?rst?nd. Kan du ber?tta vad som var anledningen till att ?ppna ett helt nytt konto? N?r anv?ndes ditt tidigare konto senast?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade aldrig med det gamla kontot eftersom jag inte visste att det fortfarande fanns och jag k?nner inte till det h?r gamla kontot l?ngre heller.
Jag har f?tt en ny onlineleverant?r och jag har jobbat med den sedan dess. Alla mina mejl g?r igenom det. Det gamla kontot har nu tagits bort. Jag visste inte hur man gjorde det heller.
Jag ?r 73 ?r gammal. Men spel ?r en f?r?ndring f?r mig och jag har redan satt in mer ?n €4000.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att det inte har f?rekommit n?gon spelaktivitet p? ditt gamla konto alls?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Jag m?ste l?gga till n?got: mitt konto blockerades. F?r att l?sa upp den igen var jag tvungen att ge upp mina vinster! ?r det normalt? Det tycker jag ocks? ?r or?ttvist! Jag hade gl?mt den h?r kampanjen.
Och nu d?? Hur skulle jag annars kunna spela igen?
Jag ger g?rna upp h?lften, men inte allt. Eller?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"K?ra Petronela,
Jag kommunicerade med Vulkan Vegas support ig?r.
Nu ?r jag helt f?rvirrad! Mitt f?rsta konto var hos google.com. De har sedan raderat det.
Nu har jag bara ett konto och det ?r blockerat. Men jag lekte med det hela tiden! Nu kommer de ih?g att jag hade 2 konton. Enligt § 5.5 i villkoren skulle de ha raderat mitt nya konto direkt n?r de ins?g att jag hade ?ppnat ett andra konto. Jag ?r helt f?rvirrad. Sn?lla hj?lp mig."
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, schreiter1910, f?r uppdateringen. Kan du meddela om du n?gonsin har tagit ut vinster fr?n detta kasino med det andra kontot? Har ditt andra konto verifierats tidigare?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skrev till dig f?r 19 timmar sedan.
Ja. Mitt andra konto har verifierats.
Jag f?rst?r inte de gamla fr?gorna. Jag har redan skrivit allt:
Jag satte in, det betalades ut!
Men jag f?r inte €4 000 eftersom jag gav upp €4 000 f?r att f? kontot uppl?st!
Jag vill veta om det ?r korrekt att Vulkan Vegas bara kan l?sa upp mitt konto om jag avst?r fr?n mina vinster??? Jag gl?mde bort denna kampanj!
Jag anser i alla fall detta som utpressning!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, schreiter1910, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej schreiter1910.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
V?nligen g?r inget med ditt konto - jag m?ste veta vad som h?nde f?rst.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.
Sn?lla, f?rklara f?r oss vad som h?nde med schreiter1910:s vinster och hennes andra konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla!
K?ra schreiter1910 , ledsen att du har st?tt p? problem p? Vulkanvegas.
V?ra register visar att du verkligen har minst tv? konton:
1) ra***[email protected] - registrerad den 08.06.2021 16:25:10 (UTC), massor av ins?ttningar gjorda, stort antal mottagna bonusar.
2) schr***[email protected] - registrerad den 22.02.2022 18:30:33 (UTC), ins?ttningar gjordes, bonusar mottagna
Samma personuppgifter, samma enhet och IP.
S? fort kasinoansvariga avsl?jade de duplicerade kontona - agerade de enligt casinots regler och villkor.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du fick svar. S? mitt gamla konto ?r din #1 trots allt. Jag har alltid lekt med det. Gjorda ins?ttningar och uttag.
Jag kom inte ih?g n?got av nr 2. Om det var det som h?nde s? var det av en slump. Jag gjorde inte detta med flit och trodde att jag bara har ett konto.
Jag vet inte hur det h?r kontot lyckades smyga sig emellan!
Jag ber dig att fatta ett kundv?nligt beslut. Om jag kunde f? minst €500 fr?n mina vinster skulle jag vara mycket tacksam. Som tidigare sagt ?r jag 73 ?r och Vulkan Vegas ?r ett toppcasino.
S?vitt jag kan se fick jag bara bonusar fr?n det andra kontot och inga uttag, men jag gjorde en ins?ttning.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra schreiter1910
Tack s? mycket f?r dina v?nliga ord! Vi uppskattar det.
P? VulkanVegas f?rs?ker vi alltid h?lla oss till den ?ppna principen om ?rlighet och r?ttvist spelande.
V?nligen kontrollera ditt konto ??
Kom ih?g att det enda alternativet f?r att forts?tta spela - ?r att spela med konto 20900590. Jag ?nskar dig lycka till och stora vinster!
V?nligen meddela CasinoGuru om ditt klagom?l kan avslutas.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Urs?kta mig, men vad ?r detta nummer: 20900590
Var kan jag se dessa?
H?lsningar
Ramona Schreiter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r att du l?ste problemet och bra utbetalning.
Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra guru team,
Ni hj?lpte mig mycket. Jag fick en del av mina vinster och jag ?r v?ldigt glad ?ver det!
Allt gott och tack f?r TOPP-arbetet!
Din Ramona
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ramona.
Tack f?r dina sn?lla ord. Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag ?nskar dig massor av lycka till i framtiden. Jag vill tacka Vulkan Vegas Casino-teamet f?r deras beslut, som ligger utanf?r branschstandarden. Klagom?let avslutas med klassificeringen "gener?st kasino".
Automatiskt ?versatt:
