Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster p? grund av overifierad e-postadress. Spelaren har inte f?tt en l?nk f?r verifieringen. Fr?gan l?stes. Spelaren fick l?nken f?r att verifiera sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren k?mpar f?r att verifiera sin e-postadress.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 997 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej.
Jag satte in € 50 p? Vulkan Vegas (utan bonus) och vann 997,00 €. Vinsterna kan dock inte betalas ut eftersom jag m?ste bekr?fta min e-postadress och ingen l?nk skickas till mig. Jag har beg?rt den h?r l?nken flera g?nger. Jag har ocks? kontaktat supporten, men tyv?rr f?r jag inget svar. Jag har upprepade g?nger kontrollerat den angivna e-postadressen, det ?r r?tt adress. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lisa,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du g?r det, kan du v?nligen meddela om du har f?tt andra e-postmeddelanden fr?n kasinot? N?gra kampanjerbjudanden eller automatiserade e-postmeddelanden n?r du har f?rs?kt att kontakta dem? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
tack s? mycket f?r hj?lpen. Nej inga e-postmeddelanden. Jag har nu kontaktat supporten via chatt och f?tt damen en annan e-postadress fr?n mig. Nu fick jag ett e-postmeddelande till den andra adressen och b?r nu verifiera mig sj?lv. Jag hoppas att betalningen d? fungerar smidigt.
M?nga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Lisa f?r uppdateringen. H?ll mig informerad om ditt uttag. Jag ?nskar er lycka till och v?ntar p? ditt svar t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Lisa mycket f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, om du beh?ver mer information fr?n mig hj?lper jag g?rna till.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lisa,
Jag tittade p? ditt klagom?l och f?rst?r situationen. Det verkar vara ett problem med verifieringsmeddelandena i kasinot som orsakar f?rseningar. Jag hade ett klagom?l precis som det h?r f?r ungef?r en vecka sedan. Spelaren fick verifieringsmeddelandet efter en vecka. Jag rekommenderar att du v?ntar p? e-postmeddelandet, st?ng inte ditt konto eller spenderar pengarna. Under tiden kommer jag att kontakta kasinot och se om de kan p?skynda processen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, det l?ter bra. Exakt handlar det om bekr?ftelsemailen, som jag inte f?r. Nu borde jag ange en annan e-postadress som supporten p? Vulkan Vegas lagrar detta f?r att skicka bekr?ftelsemailen. Du m?ste dock svara p? m?nga fr?gor och bara svara p? e-postmeddelandet som skickas till [email protected]. Jag gjorde det och fick felmeddelanden n?r jag skickade e-postmeddelandet. Det ?r fortfarande oklart f?r mig om e-postmeddelandet faktiskt kom. Dessutom har jag deponerat n?gra dokument i min profil under KYC-granskning, som inte heller bekr?ftas, men det kommer antagligen ta n?gra dagar.
tack s? mycket f?r hj?lpen.
M?nga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lisa,
Jag kan bekr?fta att vi har tekniska problem med v?r brevl?da. V?r tekniska avdelning. g?r sitt b?sta f?r att l?sa problemet.
? andra sidan har v?rt support precis skickat ett nytt e-postmeddelande med en bekr?ftelsel?nk.
F?lj v?nligen anvisningarna och gratulerar till dina vinster!
V?nliga h?lsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Det ?r r?tt. Nu kunde jag faktiskt bekr?fta min e-postadress.
Jag hoppas att verifieringen fungerar nu.
Med v?nlig h?lsning
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lisa och Alex,
Tack f?r uppdateringen. Det ?r bra nyheter. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Lisa, du ?r v?lkommen att ?ppna klagom?let om det skulle uppst? problem med verifiering eller uttag av dina medel. Tack f?r ditt samarbete och f?r att anv?nda Casino Guru-klagom?lningscenter.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
