Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat i tv? veckor p? sitt uttag p? 100 euro och 200 euro, vilka enligt uppgift ?verf?rdes den 9 juni. Hon fortsatte att kontakta dem dagligen men fick inga tydliga svar om statusen f?r sina pengar. Problemet l?stes efter kommunikation med klagom?lsteamet, vilket ledde till ett tillfredsst?llande resultat f?r henne. Klagom?let markerades som l?st i systemet, och hon uppmanades att kontakta dem igen om n?gra framtida problem uppstod.
Hej, den 9 juni ?verf?rdes 100 och 200 euro till mitt konto. Hittills har jag inte f?tt n?gra pengar. Trots daglig kontakt blir jag avskr?ckt. Det ?r oacceptabelt att ingen ger mig ett svar p? var mina pengar ?r och n?r jag ?ntligen kommer att f? dem.
K?ra Damon2012,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med dina ?verf?ringar – jag f?rst?r hur frustrerande det h?r m?ste vara f?r dig.
F?r att vi ska kunna klarg?ra situationen och kontakta casinot p? r?tt s?tt, kan du v?nligen svara p? n?gra fr?gor:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej
Jag skickade allt vidare via e-post
Hej
Jag har precis f?tt mina pengar
Tack s? mycket
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
