Spelaren fr?n Slovenien har beg?rt ett uttag. Tyv?rr har det varit v?ntande p? grund av oavslutad KYC-verifiering. Spelaren fick sina vinster kort efter och klagom?let l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Kan n?gon hj?lpa mig. Min situation ?r att jag har vunnit 5000€ p? Vulkan Vegas. Jag ville ta ut pengarna till mitt bankkonto men det avvisades 2 g?nger. F?rsta g?ngen stod det att jag beh?ver en KYC-kontroll. Jag har gjort det och f?tt ett e-postmeddelande om att verifieringen ?r klar och lyckad. Sedan ville jag ta ut pengarna igen, men jag fick samma e-postmeddelande igen om KYC-checken. Jag skrev till support och skickade sk?rmdumparna av alla men jag blir inte n?got svar jag skrev p? livschatt och ?terigen inget svar. Vad kan jag g?ra? Beloppet 5000€ ?r ingen liten sak ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Elchyee,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttagsf?rs?k i detta casino? Har du f?tt n?gon bekr?ftelse om lyckad kontoverifiering? Om ja kan du vidarebefordra det till [email protected] .
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r ditt f?rsenade uttag.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret. Jag har skrivit till dig per mejl.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Elchyee, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elchyee,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa detta.
Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i konversationen. Vulkan Vegas, kan du ge n?gon inblick i problemen som spelaren upplever?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elchyee , Adam
Flera f?rfr?gningar avvisades p? grund av beg?ran om finansiering. Men de nya har skapats och bearbetas av betalningsleverant?ren. I h?ndelse av en misslyckad transaktion ber vi v?nligen att f?rse oss med dokument f?r finansieringsk?llan.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt snabba svar Vulkan Vegas Casino.
K?ra Elchyee,
Vi kommer att f?rl?nga timern f?r att ge tid f?r de nya f?rfr?gningarna att behandlas av betalningsleverant?ren. V?nligen forts?tt att h?lla oss uppdaterade om utvecklingen under tiden.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack b?da tv? f?r svaren. Jag hoppas att det g?r den h?r g?ngen. Och jag har inga problem n?r du beh?ver n?gra dokument som jag skickar till dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Adam. Jag vill ber?tta att jag har f?tt mina f?rsta 2000€ p? mitt bankkonto. N?r jag blir zl de andra 3000 € ska jag ber?tta f?r dig. Jag vill tacka dig s? mycket f?r att du hj?lpte till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elchyee,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt din f?rsta betalning. Forts?tt g?rna h?lla oss uppdaterade.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Ja jag har f?tt pengarna tack ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elchyee,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt alla dina betalningar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
