Spelaren fr?n Estland har ett helt verifierat konto och anv?nde inga bonusar, beg?rde ett uttag f?r tv? veckor sedan som f?rblir obearbetat. Medan kasinot till en b?rjan svarade med anledningar till f?rseningar, slutade de s? sm?ningom att svara. Efter v?rt ingripande kunde vi hj?lpa spelaren att f? sina vinster. Spelaren bekr?ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej, wagonbet skjuter upp sina uttag verkar det som. Jag beg?rde ett uttag 20.07, vilket ?r 15 dagar sedan, men det ?r fortfarande "under process". Mitt konto ?r helt verifierat. Har heller inte anv?nt n?gra bonusar. De f?rsta dagarna svarade de och hittade p? urs?kter f?r f?rseningar, men de senaste 6 dagarna svarar de inte ens p? e-postmeddelanden. Som jag kan se har andra liknande klagom?l som de senaste. Hoppas ni kan hj?lpa till.
K?ra raidom,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Nej, det h?r ?r mitt f?rsta tillbakadragande. Mitt konto ?r ocks? helt verifierat. Har inte anv?nt n?gra bonusar.
Tack f?r ditt svar, raidom. Kan du om m?jligt l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag vidarebefordrade kommunikationen med dem till din e-post. Det har nu g?tt 3 veckor sedan beg?ran om ?terkallelse. Senaste 2 veckorna bryr de sig inte ens om att svara l?ngre.
K?ra raidom ,
Du har skickat flera identiska e-postmeddelanden som ?ndrar v?ntedagarna i texten.
Beg?ran om uttag kommer att behandlas mycket snart.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Det har g?tt mer ?n 3 veckor, dag 1 sa du att uttagstiden ?r max 24h. Nu har det redan g?tt 528 timmar. Varf?r skulle jag nu b?rja tro att "f?rfr?gan kommer att behandlas mycket snart." Det ?r bara l?jligt.
Hej alla,
Tack b?da f?r era svar.
raidom, f?rhoppningsvis f?r du dina vinster snart. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tyv?rr har fortfarande ingen information l?mnats n?r transaktionen kommer att genomf?ras. 0 kommunikation och nu har det g?tt mer ?n en m?nad nu. Bara otroligt.
raidom, har det kommit n?gra nyheter sedan ditt senaste meddelande?
Nej tyv?rr, ingen som helst kommunikation fr?n deras sida.
Tack s? mycket, raidom, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej raidom,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in WagonBet Casino att delta i konversationen.
B?sta WagonBet Casino,
Kan du ge information om varf?r spelaren fortfarande inte f?tt sina vinster? N?r kan de f?rv?nta sig dem?
K?ra Michal ,
f?rl?t f?r det l?nga svaret. Vi har betalat ut anv?ndaren hans vinster, klagom?let kan avslutas.
Tack f?r de goda nyheterna, WagonBet Casino.
K?ra raidom,
Har du tagit emot dina vinster framg?ngsrikt? Kan vi betrakta ditt klagom?l som l?st?
Ja, ?ntligen gjordes ?verf?ringen idag. Jag hoppas att Wagonbet inte kommer att f? n?gra positiva po?ng fr?n Casinoguru. Hela kommunikationen med dem var en s?dan huvudv?rk, ingen information, bara urs?kter och att ha pengar i mer ?n en m?nad. Jag skulle inte ens f? 1 f?r dem. F?rr eller senare kommer de inte att betala ut l?ngre till kunderna. Bara s? l?nge som nya kunder tar in pengar kan de betala ut gamla kunder.
K?ra raidom,
Det ?r fantastiska nyheter. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster.
Jag har full f?rst?else f?r ditt missn?je med v?ntan. Helst skulle vi vilja se att varje uttag behandlas samma dag, men variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder hanteras inte enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan, s? ?ven om vissa betalningsmetoder vanligtvis ?r riktigt snabba, kan det ibland ta mycket l?ngre tid f?r betalningen att behandlas och detta ?r inte alltid i "casinots h?nder". Om du inte ?r n?jd med din WagonBet Casino-anv?ndarupplevelse, kolla g?rna in v?r rekommenderade kasinolista f?r din plats.
Eftersom klaganden bekr?ftade att medlen mottogs framg?ngsrikt anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Michal
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
