USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lWestCasino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.

WestCasino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 450 €

WestCasino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2023-07-21 | Avslutat : 2023-09-04
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Kroatien upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Baserat p? spelarens uttryckliga beg?ran har vi avslutat detta klagom?l. Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi kontaktade kasinot och dess representant sa att spelaren ombads ladda upp nya foton av ID, bevis p? hemvist och attesterade kopior av dessa dokument. N?r vi fr?gade spelaren om han f?ljde caisnos instruktioner svarade han inte. Efter 2 veckor utan reaktion tvingades vi avsl? klagom?let.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

N?r jag registrerade mig f?r att spela p? West Casino erbj?d de kryptovaluta. Jag satte in och tog ut endast med denna metod.


De har sedan tagit bort kryptovaluta. Jag har d?rf?r valt att ta ut mitt saldo. Men de erbjuder bara ecopayz och skrill f?r uttag nu. Jag har inte dessa metoder eftersom jag st?ngde mina konton med dem f?r cirka 7 m?nader sedan p? grund av en tvist.


Jag har f?r n?rvarande ingen m?jlighet att ta ut mina pengar eftersom chattagenterna inte hj?lper och ?r v?ldigt d?liga (se bifogat). Finans har ignorerat mina f?rfr?gningar om manuellt uttag av krypto eller bank?verf?ring.


Jag skulle d?rf?r uppskatta att caisnoguru medlar innan jag tar upp till licensleverant?ren eller domstol eftersom du hj?lpte till med mitt senaste klagom?l.


Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra denielhorvat,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigt att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag.

Om du har blivit tipsad av kasinot att anv?nda en alternativ betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du f?ljer deras instruktioner. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Detta kan st?ngas eller st?llas p? paus eftersom jag pratar med kasinot om detta om en separat KYC-fr?ga

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Baserat p? spelarens uttryckliga beg?ran har vi avslutat detta klagom?l. Om du vid n?got tillf?lle best?mmer dig f?r att ?teruppta det h?r ?rendet f?r du g?rna meddela oss. ?nd? hoppas vi att problemet l?ses genom din p?g?ende kommunikation med kasinot. Lycka till med att l?sa det.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande slut.


Spelarens ytterligare kommentarer:


Mitt konto verifierades hos West f?r n?gra m?nader sedan efter att jag hittade mitt ID-kort (e-postbevis tillhandah?lls).
N?r jag f?rs?kte g?ra ett uttag n?gra m?nader senare m?rkte jag att kryptoalternativet var borta (jag hade anv?nt detta f?r att s?tta in). N?r jag beg?rde att bank?verf?ring skulle l?ggas till sa de nej. Jag skickade ett e-postklagom?l.
N?gra timmar efter att jag skickat klagom?let fick jag ett e-postmeddelande d?r jag bad om alla mina handlingar noterade av notarius publicus (javni bilje?nik).
Jag gjorde allt detta f?rra veckan och skickade det till dem. De forts?tter att skicka mig e-postmeddelanden som s?ger att de fortfarande beh?ver dem noterade med Apostillen, som jag har inkluderat med ett ?kthetsintyg.
V?nligen kan Casinoguru hj?lpa till att medla.




Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack, denielhorvat, f?r att du kom tillbaka till oss. Ist?llet f?r att ?ppna ett nytt klagom?l kommer vi att ?ppna det h?r igen eftersom det ?r relaterat till samma problem. Vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, denielhorvat, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej denielhorvat,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.


B?sta WestCasino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Har du f?tt alla beg?rda dokument fr?n spelaren? Skulle du v?nligen ange om det ?r m?jligt f?r spelaren att g?ra uttag via en bank?verf?ring?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Natalia,


H?lsningar fr?n WestCasino!


Jag har kontrollerat och kan se att v?rt finansteam har beg?rt f?ljande dokument fr?n spelaren:


1. Nytt foto p? hans nationella identitetskort - b?da sidor. Alla fyra h?rn av dokumentet ska vara synliga och spelaren m?ste skicka originalfotot taget med sin smartphone/kamera, inneh?llande den fullst?ndiga EXIF-metadata fr?n enheten, utan att den ?ndras storlek, redigeras eller ?ndras p? n?got s?tt i en annan applikation .


2. Nytt foto av adressbeviset som tidigare skickats in f?r verifiering - Alla fyra h?rn av dokumentet ska vara synliga och spelaren m?ste skicka originalfotot taget med sin smartphone/kamera, inneh?llande fullst?ndig EXIF-metadata fr?n enheten, utan det ?ndras storlek, redigeras eller ?ndras p? n?got s?tt i ett annat program.


3. Bestyrkta kopior av de handlingar som n?mns ovan (punkt 1 och 2) utf?rdade av en notarius publicus, som tydligt anger att de intygar att de ?r en riktig kopia av den prim?ra originalhandlingen.

Dessa dokument m?ste inneh?lla alla s?kerhetsdetaljer och sigill som ett s?dant dokument m?ste ha.


Dessutom kr?ver vi den fullst?ndiga kontaktinformationen f?r det notariekontor d?r dessa kopior gjordes (notariens namn, fullst?ndig kontorsadress och telefonnummer).

Spelaren m?ste tillhandah?lla foton p? b?da sidorna av varje sida av dessa certifierade kopior. Alla fyra h?rn av dokumentet ska vara synliga och spelaren m?ste skicka originalfotot taget med sin smartphone/kamera, inneh?llande den fullst?ndiga EXIF-metadata fr?n enheten, utan att den ?ndras storlek, redigeras eller ?ndras p? n?got s?tt i en annan applikation .


?n s? l?nge har detta inte mottagits av v?rt finansteam.


Med v?nliga h?lsningar,

Eduard

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Casinoguru kan se allt jag tillhandah?llit (noteriserat) med ett intyg fr?n notarien, med all kontaktinformation, men p? grund av GDPR kan ingenting diskuteras mellan notarius publicus och casinot.


Jag har betalat en g?ng f?r att f? den h?r processen gjord och kasinot har helt enkelt skickat ovanst?ende och ignorerat allt fr?n notarie.


Jag f?r det inte gjort igen.


Jag har beg?rt att mitt kontosaldo ska returneras och kontot st?ngs.


Kasinot ?r oseri?st och bryter mot EU:s konsumentlagstiftning, jag har nu ?ven uppmanat en advokat att kontakta kasinot.


Deniel

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Deniel,


Tack f?r ditt svar.


F?r att slutf?ra verifieringsprocessen f?r ditt konto m?ste du skicka alla foton som n?mndes i mitt tidigare svar, och se till att de uppfyller alla krav som anges d?r.


Skicka dessa s? snart som m?jligt f?r att undvika ytterligare f?rseningar i processen.


Med v?nliga h?lsningar,

Eduard

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta denielhorvat, har du f?rs?kt skicka alla dokument igen med nya bilder p? ditt ID-kort och elr?kning tillsammans med kontaktuppgifterna till din notarie efter att kasinot svarat dig h?r?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej denielhorvat,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter