Spelaren fr?n Tyskland fick sina bonusvinster annullerade utan ytterligare f?rklaring. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
WestCasino - Spelarens bonusvinster har upph?vts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 000 €
WestCasino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.1
WestCasino har ett s?kerhetsindex p? 8,1, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Philipp
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? 100 € med en bonus, varefter jag ?r h?g till 2000 €. N?r jag ville betala ut detta efter 50 g?nger oms?ttningen togs € 2000 helt enkelt bort och jag fick detta e-postmeddelande:
Observera att vinsterna p? ditt konto f?rklarades ogiltiga i b?rjan av uttaget i enlighet med v?ra villkor.
Ett absolut kind!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philipp,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot vilken exakt regel som har ?sidosatts och varf?r dina vinster har konfiskerats? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till [email protected] . Slutligen, kan du specificera vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.
Jag f?rst?r att det kan tyckas som en hel del f?rfr?gningar, men all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med detta fall. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philipp,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
