Jag har gjort ins?ttningar f?r totalt 520 USD och jag vill ta ut 1427 USD. Mitt konto ?r verifierat men de v?grar att betala. Jag kontaktar support d? och d? och de ger mig alltid samma standardsvar. De kommer att "eskalera problemet och kontakta mig via e-post inom 1-2 arbetsdagar" men det g?r de ALDRIG. Jag har v?ntat p? dessa pengar i mer ?n 2 m?nader och jag antar att de bara kommer att stj?la dem fr?n mig. Jag k?nner mig hoppl?s men du kanske kan f?rs?ka hj?lpa mig guru??

K?ra santiagomm,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.

• F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas?
• Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster?
• ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.

1. Ja, uttaget v?ntar fortfarande.
2. Inte riktigt. N?r jag pratar med livechatt s?ger de bara att de inte har den relevanta informationen och att ett annat "team" kommer att kontakta mig via e-post. Men det g?r de ALDRIG. De ignorerar mig bara.
3. Jag vet inte.
4. Ja, jag spelade v?lkomstbonusen. Men de har ett konstigt bonussystem och jag var tvungen att g?ra flera ins?ttningar f?r att kunna ta ut. Det k?nns som att det h?r bara var f?r att f? mig att betala s? mycket som m?jligt s? att de kunde stj?la det fr?n mig.

Tack s? mycket, santiagomm, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra santiagomm,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Westpoint Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Westpoint Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Hej santiagomm och Katarina,

Jag kommer att unders?ka ovanst?ende fall och ?terkomma till dig s? snart jag har mer information att dela med mig av.

Tack

De har betalat. Tack guru och westpoint

Tack, santiagomm, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.