Den 10 september klockan 04:40 best?mde jag mig f?r att ge europeisk roulette gjord av Dragon Gaming ett f?rs?k med en ny Roulette -strategi som jag hade hittat. Mitt saldo innan jag b?rjade spelet var bara blyg f?r $ 300. Jag lade $ 155 i marker p? bordet i en Rumble/ Chamba -layout och tryckte p? spinnknappen. Jag fick omedelbart ett felmeddelande och detta meddelande informerade mig om att starta om spelet. Vid omstart av pengarna som jag hade p? bordet ?terv?nde jag inte till mitt saldo och n?r jag gick f?r att titta p? Hand History fanns det inga snurr p? den rapporten. P? grund av detta har jag sv?rt med att kundtj?nst f?r ?terbetalning f?r vad som aldrig spelades, bara iscensatt.

K?ra CleverDingus,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel -format till [email protected] ?

Under tiden kan du l?sa v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hj?lper det att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.

V?nligen f?rst? att vi utan st?djande bevis inte kan g? vidare med detta ?rende eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket, CleverDingus, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

K?ra CleverDingus ,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet. Dessutom kan du ber?tta om du har f?tt n?gon ny information fr?n kundsupport?

Jag skulle vilja bjuda in Wild Casino att g? med i denna tr?d.

K?ra Wild Casino ,

Har det gjorts n?gra nya framsteg n?r det g?ller utredningen av fr?gan? Vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-postadress [email protected] .

De h?vdar att de inte kan hitta id -spelet. Jag f?rs?kte f?rklara att direkt efter att felet intr?ffade gick jag in i spelhistorikavsnittet och s?g inga runda ID: er. Detta skulle ha varit min f?rsta snurr n?gonsin p? Dragon Gaming European Roulette. Med detta sagt ska de kunna komma ?t min transaktionshistorik (som jag beg?r att de f?rser mig med i transparens namn) och se $ 155 till synes f?rsvinna utan ett spelrunda -ID kopplat till f?rlusten.

K?ra Cleverdingus,

Jag kommer att unders?ka denna fr?ga f?r dig.

H?lsningar

Wild Casino

Tack, Wild Casino, f?r svaret. Jag st?ller in timern i 7 dagar. Vi v?ntar p? ytterligare uppdateringar fr?n dig.

Vi vill be Wild Casino att ge oss en uppdatering om status f?r utredningen av fr?gan. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

God dag,

V?r kundsupport har granskat det tillhandah?llna spel -ID b?de internt och med Dragon Gaming och tyv?rr finns det inte.

De har ocks? kontrollerat dina transaktioner, och i de flesta fall, n?r en kund har upplevt problem p? v?r sida medan du spelar, skulle avdraget fr?n kundens konto, som anv?nds f?r att placera insatsen, uppt?ckas internt.

Med det sagt att det var beslutat att kreditera ditt konto med en $ 50 goodwill -gestkredit, som ?r baserad p? din totala ins?ttning, livstidsutbetalningar och genomsnittliga f?rluster/vinster i casino.

Du informerades ocks? om detta via e -post, p? den e -postadress som ?r registrerad p? ditt konto.

H?lsningar

Wild Casino

Jag f?rst?r inte hur det ?r m?jligt f?r dig att inte se $ 155 dras fr?n mitt konto. Jag vet att felet inte skulle f?r?ndra min transaktionshistorik fr?n innan det intr?ffade, s? jag m?ste anta att inget egentligt benarbete gjordes i denna unders?kning. Jag vill beg?ra en kopia av min transaktionshistorik. I namnet p? transparens och r?ttvist spel b?r du inte ha n?gra problem att ge mig denna information. Jag uppskattar din gest om en bonus p? $ 50 ... men det ?r fortfarande $ 105 kortare ?n vad felet tog fr?n mitt saldo som skulle ha varit tillg?ngligt f?r uttag utan n?gon genomspelning.

Tack, Wild Casino, CleverDingus, f?r dina svar.

K?ra Wild Casino -team,

Jag ber dig v?nligen att ange relevanta spel-/transaktionshistorier f?r att bevisa dina p?st?enden. Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress [email protected] .

K?ra Andrej,

Jag kommer att beg?ra dessa fr?n kasinotekniska teamet.

H?lsningar

Wild Casino

Tack WildCasino! Det var det jag f?rs?kte f?rklara om att det inte fanns ett spel -ID f?r rundan. Min f?rsta reaktion var att hitta spelomg?ngens ID. Jag s?g att det inte fanns n?gon i historiksk?rmen i spelet. Hela denna upplevelse har varit riktigt frustrerande. Jag best?mde mig f?r att b?rja anv?nda en sk?rminspelningsvideobandspelare fr?n och med nu n?r jag spelar p? n?gon webbplats eftersom det inte ?r f?rsta g?ngen jag har upplevt ett fel av denna karakt?r p? inte bara din webbplats utan flera andra. Ett perfekt exempel ?r innan ni hade Ultimate Blackjack 2 (jag ?r fortfarande f?rvirrad ?ver varf?r det enda s?ttet att komma ?t detta spel ?r genom l?nken l?ngst ner i Blackjack Tournament) stabilt, spelet skulle krascha efter n?gra h?nder med en server timeout -fel och oavsett vad som fanns p? bordet f?rlorades eftersom handen inte slutf?rde innan felet intr?ffade. Jag ?r s?ker p? att ni vill veta mer om dessa typer av fel s? att ni kan r?tta till dem, s? fr?n och med nu ska jag ha min sk?rminspelningsvideoinspelare ig?ng n?r jag spelar s? jag kan hj?lpa er att identifiera dessa fel. Oavsett s? uppskattar jag verkligen att ni g?r detta r?tt.

Detta ?rende har absolut l?sts till bel?tenhet. $ 155 var i mitt saldo i morse, men de gav mig ocks? 50 $ -krediten f?r en vecka sedan medan vi v?ntade.

Tack till alla inblandade parter. Jag uppskattar verkligen allas tid och anstr?ngningar.

CleverDingus

Hej Corey,

Det ?r mycket uppskattat, jag kommer att skicka dig ett e -postmeddelande fr?n min personliga e -postadress till den e -postadress du har registrerat hos v?ra m?rken, s? om du uppt?cker n?got kan du f? direkt?tkomst till mig och jag kan h?nvisa det h?r till kasinoteamet, Det ?r mycket uppskattat och jag ?r oerh?rt glad att vi lyckades v?nda det h?r fallet positivt.

V?nliga h?lsningar

Wild Casino

Tack, Wild Casino, f?r ditt samarbete och f?r v?lviljan.

Och tack, CleverDingus, f?r ditt t?lamod och f?r att du anv?nder uppl?sningscentret f?r Casino Guru. Jag ?r mycket glad att problemet l?stes till din tillfredsst?llelse.

Eftersom kasinot betalade det omtvistade beloppet trots att fr?gan inte fanns p? deras eller spelleverant?rens slut, enligt tillg?ngliga bevis, kommer vi att markera ditt klagom?l som "l?st - gener?st casino" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Andrej, www.kpvfaw.com