Hall?,

Jag har beg?rt ett uttag via e-?verf?ring p? $1000 (s?ger Euro men jag ?r faktiskt i Kanada) den 27 april och jag tror inte att det ens har accepterats eftersom jag fortfarande har m?jlighet att avbryta det. Livechatt hj?lper inte och jag har mailat e-postmeddelandet som de tipsade om f?r ?ver en vecka sedan utan svar. Jag har ocks? mailat de andra 2 e-postmeddelandena jag hittade p? deras hemsida utan svar. Kan du sn?lla hj?lpa mig att h?mta mina pengar. Mitt konto ?r helt verifierat.

Tack!!

K?ra Kyla,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Kyla,

Tack f?r att du meddelade oss om ditt problem. Vi ?r mycket ledsna f?r f?rseningen i denna utbetalning.

Jag har kontrollerat ditt betalningsproblem och kan se att det har behandlats. Det kommer att ta lite tid att behandla uttaget.

Tack p? f?rhand,

WildPharaos supportteam

Ok, tack s? mycket f?r de snabba svaren. Jag ser nu att det har bearbetats.

Tack s? mycket, Kyla, f?r uppdateringen. Det minsta jag kan g?ra ?r att l?mna det h?r klagom?let ?ppet tills du bekr?ftar ett framg?ngsrikt uttag. H?ll mig informerad.

Hall?,

Vill bara ge en uppdatering att jag inte f?tt betalningen ?n. F?rhoppningsvis denna vecka...

Okej, tack Kyla f?r uppdateringen. Jag ?terkommer med dig p? m?ndag igen och d? ingriper vi.

Hall?,

Jag har fortfarande inte f?tt mina pengar

??

Tack s? mycket, Kyla, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Kyla,

Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet med att kontakta kasinot.

Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino-teamet att dela mer information om den f?rsenade utbetalningen till spelaren. Du har redan informerat oss om att betalningen behandlades f?r tv? veckor sedan, f?rmodligen n?gra uppdateringar sedan dess?

V?nliga h?lsningar,

Natalia

Tack Natalia.

Det har nu g?tt ?ver 3 veckor sedan mitt uttag behandlades och nu inga svar fr?n Wild Pharao. Jag har fortfarande inte f?tt mina pengar. Detta ?r absurt, de borde vara mer transparenta om uttagstider p? sin hemsida annars hade jag inte sl?sat bort mina pengar h?r. Jag beh?ver de h?r pengarna nu.

Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara p? detta klagom?l. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar och om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer jag att tvingas avsluta klagom?let som "ol?st".

Wild Pharao Jag skulle vilja ha ett svar ist?llet f?r att bli ignorerad. Det har nu g?tt ?ver 4 veckor sedan mitt uttag behandlades, detta ?r l?jligt. V?nligen ignorera inte detta jag beh?ver MINA pengar! Jag har satt in ?ver $5000 till din webbplats!!

Hej Kyla,

Jag ?r v?ldigt ledsen att ber?tta, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ber om urs?kt f?r att jag inte kan hj?lpa dig mer med detta, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

V?nliga H?lsningar,

Natalia