Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Hej. Jag har v?ntat p? min utbetalning p? €500 sedan den 29 juni. Eftersom jag fortfarande v?ntar p? ytterligare utbetalningar fr?n casinot har jag f?r n?rvarande en bit som jag har blivit/kommer att bli lurad. Den dagen (29 juni) markerades utbetalningen som "behandlad" av kasinot. Jag spelade med 200% s?ndagsreload.
Kan du ge mig ytterligare hj?lp?
K?ra sebastianmoewe,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
?nd? skulle jag vilja betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelinr?ttning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Kan du skicka en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected] och meddela om du har f?tt vinster fr?n ditt tidigare beg?rda uttag ?
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej. E-post med sk?rmdump ?r ute. Jag l?ste mycket om detta casino h?r och d?rf?r t?nkte jag skriva till dig. Fallet fr?n den 20 juni ?r inte klarlagt ?n, s? jag v?ntar fortfarande p? €134. Jag b?rjar tro att jag inte f?r mina pengar l?ngre ??
Jag f?rst?r till fullo din frustration, sebastianmoewe. D?remot kommer jag att st?lla in timern f?r ytterligare 4 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att behandla betalningen. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
K?ra sebastianmoewe,
Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej. Varf?r ska jag reagera? Jag har beskrivit situationen...
Hej sebastianmoewe,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?
Hej. Nej, tyv?rr ingenting. Inget kvitto p? pengar och ingen feedback fr?n casinot. Jag har nu totalt €1334 ?ppet ??
K?ra sebastianmoewe,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Wild Pharao Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
