Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
K?ra Casino Guru Team,
Jag ans?kte om en utbetalning p? €500 fr?n Wildpharao den 6 augusti 2022. Denna utbetalning bekr?ftades ocks? f?r mig samma dag (se bilagan). S? fyra veckor senare kan jag fortfarande inte l?gga upp n?gra pengar. Livechatten pekar p? [email protected] och varje g?ng st?r det att du vidarebefordrar den till betalningar ocks?. Jag har redan skickat flera e-postmeddelanden till [email protected] och aldrig f?tt n?got svar. Jag har redan gjort flera uttag p? Wildpharao och de tog alltid l?ng tid, men jag tycker att fyra veckor ?r alldeles f?r l?nga.
Min kredit h?rr?rde fr?n ett cashback-belopp p? €10 som jag fick den 6 juni 2022 (se bilagan). Enligt supporten m?ste cashback-beloppet oms?ttas 10 g?nger (100 €). Naturligtvis gjorde jag det och fick en kredit p? €700, men eftersom du bara kan ta ut 50 g?nger beloppet av cashback, s? f?rverkades resten.
B?sta R1CH1C0,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro.
Jag vill betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelanl?ggning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag har haft utbetalningar tidigare och de har ocks? tagit evigheter, men den h?r g?ngen tar det f?r l?ng tid f?r mig.
V?nliga H?lsningar
B?sta R1CH1C0,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Wild Pharao Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
