Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag f?r tv? veckor sedan. Den har inte tagits emot ?nnu. Klagom?let l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 650 €
Wild Pharao Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.1
Wild Pharao Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har v?ntat p? min utbetalning sedan 19/10/21. Casinot sk?ms inte ?ver n?gon urs?kt och h?nvisar till ekonomiavdelningen varje g?ng. Det har inte kommit n?got svar p? mina e-postmeddelanden till denna dag. F?rst trodde jag att det berodde p? att jag inte ?r verifierad. Jag blev verifierad utan vidare och fortfarande h?nder ingenting. Jag skrev till kundtj?nst n?stan varje dag och fick veta att jag skulle f? det utbetalt i slutet av denna vecka (25/10) eller i b?rjan av n?sta vecka (01/11). Min utbetalning ?r fortfarande ?ppen idag. Jag betalade in med Sofortüberweisung och jag ville betala ut via bank?verf?ring. Spelade utan bonusar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Danee94,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du bekr?fta att det var ditt f?rsta uttag i detta casino? F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack f?r det snabba svaret.
Ja, det h?r ?r min f?rsta utbetalning p? detta casino. Betalningen p?g?r fortfarande och har varit of?r?ndrad sedan den 19 oktober. Jag blev bara medveten om detta casino p? rekommendation av en v?n. Nu v?ntar han ocks? p? betalningen och har redan l?mnat in ett klagom?l till dig.
I f?rrg?r skickade jag ytterligare ett mail till "ekonomiavdelningen", men inget svar ?n s? l?nge. Det ?r v?ldigt tveksamt..
Jag kan f?rst? att du v?ntar n?gra dagar eller 1 vecka p? pengarna, men jag f?rst?r inte att det tar s? l?ng tid och ingen svarar. Mitt spelarkonto ?r verifierat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Danee94, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danee94,
Jag har granskat ditt ?rende och ska nu f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Fick precis mina pengar.
Tack f?r din hj?lp ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, observera att betalningen har skickats
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Danee94,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
