Hall?,

Jag har laddat upp mina dokument f?r KYC-proceduren den 4 maj 2022 och den ?r inte komplett ?n i dag (17 juni 2022).

Jag spelade pengarna som jag f?rst bad om uttag d? men nu har jag ett nytt uttag p? g?ng sedan 14 juni och fortfarande inga nyheter alls fr?n kasinot. Inte f?r KYC-f?rfarandet eller tillbakadragandet. Jag har skickat ett e-postmeddelande och fr?gat via hemsidan och fr?gat vad som p?gick och jag fick ingenting tillbaka. Fullst?ndig tystnad.

Jag har bifogat det f?rsta e-postmeddelandet jag fick fr?n dem d?r jag bad mig att ladda upp dokumentet... vilket jag gjorde.

Kan du hj?lpa?

Tack s? mycket

B?sta vincvinc1980,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?,

Jag har inga problem med KYC-proceduren och jag f?rst?r varf?r det ?r viktigt.

Jag har ett problem med det faktum att det inte ?r gjort efter 6 veckor efter att jag skickat dokumenten och jag fick ingen comeback n?r jag fr?gar varf?r det tar s? l?ng tid.

Jag fr?gar ocks? i luve-chatten och jag fick veta att mitt dokument fortfarande behandlas...att det.

Jag vet ocks? att vissa kasinon g?r den proceduren s? l?ng som m?jligt s? att folk ?ntligen spelar pengarna de ville ta ut och detta casino verkade vara ett av dem eftersom andra m?nniskor hade samma upplevelse n?r jag l?ste recensionen.

Tack s? mycket, vincvinc1980, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej vincvinc1980,

Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. 6 veckor verkar vara tillr?ckligt med tid f?r att antingen slutf?ra kontrollen eller f?r att ge dig en f?rklaring till varf?r det tar s? l?ng tid. Jag skulle vilja be representanterna f?r Will's Casino att g? med i samtalet f?r att hj?lpa oss att l?sa situationen.

Wills kasino,

kan du kommentera statusen f?r vincvinc1980-verifieringen?

Hej, mitt konto ?r nu verifierat. Tog bara 50 dagar ??

Tack f?r hj?lpen !

Hej vincvinc1980,

Jag ?r glad att det finns framsteg. Vi kommer att h?lla klagom?let ?ppet tills du bekr?ftar att ?terkallelsen lyckades. H?ll oss uppdaterade om statusen f?r ditt uttag. Mycket uppskattat!

Hall?,

Inget ?terkallande p?g?r. Jag spelade allt eftersom jag inte vill ha att g?ra med detta casino l?ngre.

Du kan st?nga allt detta.

Tack igen !

Tack f?r uppdateringen, vincvinc1980.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Eftersom huvudproblemet har l?sts kommer vi nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.