Spelaren fr?n Italien, en Platinum VIP p? William Hill, har haft sitt konto l?st i cirka 6 m?nader, trots att han skickat in ett klagom?l till ADM. Efter en n?rmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagom?l som obefogat.
ADM hade skickat in ett klagom?l till Williamhill om att l?sa upp mitt konto och har aldrig svarat p? n?stan 6 m?nader. Anv?ndare: MrFulmine999 F?rutom att l?sa upp det, med tanke p? att jag ?r en Platinum VIP, m?ste de kompensera mig f?r den ekonomiska skada som jag lidit, med tanke p? alla bonusar/biljetter till evenemang som jag fick.
K?ra marellaf?retag,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att st?nga ditt konto. Kasinon har i allm?nhet r?tt att begr?nsa eller till och med st?nga spelares konton om de misst?nker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du ber?tta om det finns n?gra pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar h?lls kvar, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig.
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, det finns inga pengar p? kontot.
F?r ett ?r sedan bad de mig om en verifiering som jag vidarebefordrade.
I slutet, utan anledning, st?nger de mitt konto f?r ledningsbeslut.
Jag klagar till ADM och de svarar inte efter ett halv?r.
N?r de bad om snabba svar.
V?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att st?nga ditt konto. Kasinon har i allm?nhet r?tt att begr?nsa eller till och med st?nga spelares konton om de misst?nker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar h?lls kvar, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet fr?n €10 000 till €0 eftersom det inte finns n?gra pengar hos kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
