Spelaren fr?n Rum?nien h?vdade att kasinot avbr?t hans vinster genom att h?nvisa till villkor och villkor utan att ange ett tydligt sk?l, trots att han inte ingrep n?r han f?rlorade betydande belopp. Spelaren svarade inte p? v?ra meddelanden och fr?gor, vilket gjorde det om?jligt att unders?ka ytterligare. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande svar.
Om jag f?rlorar miljoner har de aldrig stoppat mig, n?r jag vinner avbr?t de priset som villkor utan att f?rklara orsaken bakom det. 
K?ra bucksrally,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
F?rst?r jag r?tt att du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus? Skicka mig l?nken eller sk?rmdumpen av bonusen du tog.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika ins?ttningar till detta casino?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Kan du bekr?fta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
