Spelaren fr?n Tyskland hade problem med att en ins?ttning inte krediterades hennes konto efter 1,5 timme, trots att den ?verf?rdes i realtid. Vi r?dde henne att kontakta sin betalningsleverant?r f?r utredning, eftersom kasinots m?jlighet att hj?lpa var begr?nsad. Trots flera uppf?ljningar svarade spelaren inte. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande svar.
Hall?. Jag ?verf?rde pengar f?r 1,5 timme sedan. Det har inte krediterats till mitt konto ?nnu. Pengarna ?verf?rdes i realtid.
B?sta agnestacke33,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
men vad ?r komplicerat? Att han stj?l pengar? F? mig inte att skratta med ditt svar, banken sa till mig att pengarna var insatta till 100 % och att processen ocks? var 100 % lyckad. Det ?r inte f?rsta g?ngen ett casino agerar p? det h?r s?ttet. Jag upplevde detta p? ett annat casino. Pengarna f?rsvinner, och ingen kan hj?lpa. Dina kommentarer ?r on?diga.
B?sta agnestacke33,
Eftersom det har g?tt n?stan en m?nad sedan du skickade in detta klagom?l, skulle jag vilja fr?ga om pengarna har krediterats ditt kasinokonto eller ?terf?rts till ditt bankkonto. Sn?lla l?t mig veta.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
