Spelaren fr?n Tyskland spelade n?gra spel, men hon loggades ut fr?n webbplatsen varje g?ng hon vann. Nu kan hon inte logga in p? sitt konto och hon f?r ett felmeddelande. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag spelade och vann, sedan sparkades jag ur spelet.
sedan l?ste jag mig in igen och fortsatte spela efter att jag vann igen blev jag sparkad ut igen. Tyv?rr, efter att ha f?rs?kt logga in flera g?nger, kan jag inte komma in p? mitt konto, och nu s?ger sidan inte ens alltid fel. s? l?nge jag f?rlorade gick det, men efter att jag vann och f?rsta g?ngen h?nder det mig att jag inte ens kan komma in p? mitt konto efter en vinst, det ?r v?ldigt konstigt f?r mig sn?lla kan du hj?lpa mig
K?ra Meltem,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du skicka en sk?rmdump av det felmeddelande du f?r h?r?
Har du f?rs?kt kontakta kasinot ang?ende denna fr?ga? Om ja, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Meltem,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
