Jag har mailat och mailat och det finns inget svar. De kommer inte att ?terkomma till mig n?r jag g?r p? livechatt. De s?ger detsamma f?r mig. Jag drog ut ￡750 den 22 januari och allt jag f?r ?r att det kommer att l?sas men jag har skickat meddelanden varje dag och jag forts?tter att f? samma meddelande och nu ?r jag orolig att den h?r sidan ?r en bluff. Men de var okej. Ta min ins?ttning. Det ?r inte acceptabelt alls

K?ra Lisatanya123,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Veronika

Nej det h?r ?r mitt f?rsta uttag. Jag har klarat kyc-verifieringen. Jag har inte heller anv?nt en bonus och fortfarande ingenting

Nu n?r jag skickar meddelanden till livechatten s? avbryter de mig bara och jag kommer verkligen ingenstans

Tack s? mycket, Lisatanya123, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Winit Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

S? betyder det att det ser ut som att jag kanske inte f?r mitt uttag?

K?ra Lisatanya123,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Winit Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Winit Casino,

Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

Tack s? nu v?ntar vi bara

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Har du n?gonsin f?tt det l?st p? denna sida tror du att jag kommer att f? mitt uttag

K?ra Lisatanya123,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

Med v?nliga h?lsningar,

Mirka Dubasova