Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Kasinot l?mnade bevis f?r att skapa flera konton, klagom?let avslogs eftersom multi-accounting strider mot kasinots villkor.
Hej, Efter att ha sett din briljanta casinorecension och bra bonuserbjudanden p? din Casinoguru-sajt g?r jag flera ins?ttningar p? Winnerama Casino och andra fr?n samma leverant?r. Jag satte in €200 p? Winnerama casino i flera betalningar och vann €795 p? min tredje ins?ttning p? €50 och oms?ttningskrav. Efter den andra annullerade betalningen med fel anledning, den h?r g?ngen ?r inte mitt telefonnummer verifierat, ?ven om det redan har verifierats av mig. Denna leverant?r ?r en bedragare och m?nga andra, som jag ser nu, k?mpar ocks? f?r sina utbetalningar. Jag har satt in mycket pengar hos denna leverant?r och det ?r bara r?ttvist om jag kan ta ut mina vinster, sn?lla hj?lp mig.
Tack f?r ditt svar, winnah. F?rst?r jag r?tt att telefonverifieringen verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du tillhandah?llit n?gra dokument f?r att verifiera din identitet?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r som tidigare. Tack p? f?rhand.
Jag har verifierat mitt telefonnummer f?r l?nge sedan, de forts?tter att hitta p? nya hinder. Jag har redan genomf?rt all verifiering. Sedan de senast mailade mig har jag inte h?rt fr?n dem.
idag efter att ytterligare en beg?ran om uttag avbr?ts och jag skapade en annan fick jag det h?r e-postmeddelandet vilket f?rsenade processen ytterligare
Tack s? mycket winnah f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej winnah,
Jag har precis granskat ditt ?rende och f?rst?r till fullo din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig genom att kontakta casinot.
B?sta Winnerama Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du dela mer information om spelarens problem? Kan du f?rklara f?r oss varf?r spelarens beg?randen om uttag aldrig behandlades?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig snart!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
Observera att kontot bryter mot v?ra allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? de flera kontona. I h?ndelse av att Winnerama har rimliga sk?l att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har gjorts i avsikt att bedr?gera eller fuska, kan Winnerama blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga 24/7.
V?nliga H?lsningar,
Winnerama
Hej, det ?r absolut en l?gn, jag har bara ett konto p? Winnerama. Jag har ett konto p? Lucky draw, Winnerama och Tanger. Ett konto f?r varje casino men inte ett till 100%. Dessa kasinon fungerar utan licens och de f?rs?ker uppenbarligen komma ifr?n att betala mina uttag p? alla m?jliga s?tt.
B?sta Winnerama Casino, tack f?r svaret. Men kan du ocks? skicka n?gra st?djande bevis till mig p? [email protected] ?
Hoppas vi h?rs snart!
H?lsningar,
Natalia
Hej, jag vill till?gga att de vid det h?r laget ocks? har l?st mitt konto. Jag kan inte komma ?t det l?ngre ?ven om jag aldrig har brutit mot n?gra regler.
Om Winnerama inte l?ser detta korrekt m?ste du vidta ?tg?rder och svartlista dem fr?n din sida s?v?l som de andra kasinon som drivs av samma grupp. Jag ?r ?verl?gset inte den enda som har problem med att ta ut mina pengar och om du inte vidtar verkliga ?tg?rder kommer de att forts?tta med bluffen.
K?ra Winnah,
?ven om du p?stod att du inte har skapat flera konton, har vi f?tt bevis fr?n Winnerama att det skapades ett annat konto, namnet, efternamnet, adressen och mobiltelefonnumret st?mmer helt ?verens med de som du har angett p? ditt konto. E-postadressen och spelar-ID ?r ocks? identiska med ditt.
Jag ?r r?dd att skapa mer ?n ett konto verkligen ?r ett tydligt brott mot villkoren.
Jag kr?vde lite mer information fr?n kasinorepresentanten, s? vi kommer att meddela dig lite senare om v?rt beslut. Tack s? mycket f?r att du har t?lamod.
H?lsningar,
Natalia
Jag m?ste se bevis p? det, det ?r inte ens vettigt. Man kunde inte skapa ett andra konto p? samma casino med samma anv?ndarnamn/e-post, det ?r om?jligt. F?r d? skulle det finnas tv? konton med samma inloggning hur skulle du logga in om inloggningen Matchar flera konton, det ?r inte vettigt. Som jag sa tidigare skapade jag ett konto p? winnerame, ett p? lucky draw och ett p? tangiers. Alla konton exakt identisk information eftersom min information inte har ?ndrats. Det strider mot reglerna att ha flera konton p? ett casino men inte att ha flera konton p? olika casinon. Jag har ett konto per kasino inte mer eller mindre. Om det visas f?r dem som tre dubbletter av konton beror det p? att de anv?nder samma databas f?r alla tre av deras kasinon. De ?ger tre kasinon och jag skapade bara ett konto per casino. Det ?r inte ens vettigt hur kan det strida mot reglerna att skapa ett nytt konto p? ett annat casino, s? du f?r bara spela ett casino f?r resten av ditt liv eller vad? Visa mig regeln att en spelare inte f?r skapa ett nytt konto p? ett annat casino! Om anv?ndarnamnet och e-postadressen ?r samma f?r alla konton har de tydligt tagit mina konton fr?n olika casinon och sagt att de ?r p? samma casino, vilket ?r en l?gn och om?jligt. Jag utmanar dig att skapa konton p? samma casino med samma information, det l?ter dig inte s?ga att anv?ndarnamnet redan tagits eller e-postadressen redan tagits, vilket bevisar att kontona finns p? olika casinon.
H?lsningar Alla
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver detta klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och som min kollega Natalia n?mnde, vi har f?tt starka bevis fr?n kasinot att det finns flera konton skapade i Winnerama Casino med samma namn, efternamn, adress och mobiltelefonnummer. E-postadresserna och spelarens ID/namn ?r ocks? mycket identiska p? b?da kontona med de enda mindre skillnaderna som ?r 2 tecken. Ett konto skapades i juli och det andra i augusti med de sista inloggningstiderna p? b?da spelarkontona i oktober.
Hur skulle du f?rklara det sn?lla?
Jag m?ste se det, jag har bara haft ett konto p? Winnerama och bara gjort ins?ttningar p? ett konto s? det ?r inte logiskt f?r mig. Skicka mig deras "bevis" till [email protected]
Vilka e-postmeddelanden skapades kontona p?? Jag kan visa att jag bara n?gonsin har f?tt mejl fr?n winnerama p? ett konto.
Jag skulle ocks? vilja till?gga att jag hade beg?rt mitt uttag p? Luckydraw inom n?gra dagar efter min f?rsta ins?ttning s? l?ngt innan jag ens hade registrerat mig p? n?got av deras partnerkasinon. De drar p? sig uttaget av alla m?jliga sk?l och skapar alltid nya sk?l tills ett klagom?l skapas eller de hittar n?got som fastnar, i sig ?r redan bedr?geri och lura m?nniskor p? sina pengar. Jag ?r l?ngt ifr?n den enda de g?r detta mot och jag kan inte tro att jag fortfarande m?ste fr?ga detta men f?r Guds k?rlek ?ndra deras rykte och din recension av deras kasino, de FUNGERAR INTE I GOD TRO och du kan inte med god tro. samvete forts?tter att rekommendera dina anv?ndare att spela p? deras "casino"
K?ra winnah
Tack f?r dina svar, men fr?n bevisen vi f?tt fr?n kasinot hittills kunde vi se att 2 konton skapades i Winnerama casino , inte Lucky Draw Casino eller andra kasinon, utan Winnerama casino.
Jag kommer att be kasinot att dubbelkolla detta och om m?jligt tillhandah?lla ytterligare bevis f?r att bekr?fta detta.
B?sta Winnerama Casino
Kan du sn?lla kommentera ovanst?ende? Kan du dubbelkolla bevisen i ditt system och om m?jligt tillhandah?lla ytterligare bevis? Detta skulle vara mycket uppskattat.
K?ra winnah
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information ?r vi tvungna att avsl? detta klagom?l. Vi har f?tt starka bevis fr?n casinot att det finns flera konton skapade i Winnerama Casino med samma namn, efternamn, adress och mobiltelefonnummer. Bevisen fr?n kasinot visar tydligt att dessa flera konton skapades enbart i Winnerama Casino, och d?rf?r har kasinots villkor brutits:
"2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndningen av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton, anslutna konton associerade med anv?ndaren kommer omedelbart att avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? flera konton."
N?r du skapade ett kasinokonto godk?nde du casinots villkor.
Tyv?rr, som n?mnts tidigare, m?ste vi avvisa ditt klagom?l. Jag kan bara r?da dig att se till att du bara ?ppnar ett casinokonto och om du inte ?r s?ker p? om du redan har ?ppnat ett konto, kontrollera detta med casinosupporten f?r att undvika s?dana h?r situationer i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
v?nliga h?lsningar
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
