Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Deras pengar har inte kommit in ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 fall m?rkta "Ingen reaktionspolicy."
Jag har satt in ?ver 1000 ￡ och gjort ett uttag p? 760 ￡ som har legat p? g?ng i ?ver en vecka. Casinot svarar inte p? mina mejl och alla recensioner online p? thrust pilot s?ger att de aldrig fick sina vinster utbetalda.
hj?lp pls
Tack Veronika, jag kommer att h?lla dig uppdaterad
Hej Veronika,
ingenting, casinosupportchatten s?ger ?t mig att v?nta fr?n 7 till 21 arbetsdagar. Det har redan g?tt 15 dagar totalt...
Tack f?r informationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Hej,
verifieringsprocessen lyckades.
det ?r mitt f?rsta uttag med detta casino.
Jag har inte anv?nt n?gon bonus alls. Uttaget p? 760 ￡ ?r ett resultat av att spela en ins?ttning p? 200 ￡ p? roulette. Satsa p? raka nummer och snurr p? 70-100 ￡ vardera (cirka 1200 ￡ omsatt, i mer ?n 10 snurr). Jag satte ocks? tidigare in ytterligare ?ver 800 ￡ samma dag som jag f?rlorade n?r jag spelade spel i kasinot.
H?lsningar
K?ra fparedesm,
Tack f?r informationen. Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. I allm?nhet skulle vi nu f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och be om deras f?rklaring, men detta har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte ?r intresserade av att samarbeta med oss.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st." Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos WinnerCasino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Kontrollera alla v?ra misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n WinnerCasino.
Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera n?gra ytterligare steg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
