Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat p? sin uttagsbeg?ran i tv? m?nader, vilken f?rblev obetald. Klagom?lsteamet hade inte kunnat l?sa problemet p? grund av casinots policy att inte svara, vilket hade resulterat i att ett flertal klagom?l avslutades utan svar. Som ett resultat markerades klagom?let som ol?st, och casinots ?vergripande betyg p?verkades. Spelaren rekommenderades att undvika WinnerCasino, eftersom de verkade utan officiell licens.
K?ra rstep0422,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just detta spelbolag. Trots m?nga klagom?l beslutade casinot att inte reagera p? alla v?ra f?rs?k att f?rhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? sina pengar och inte f? n?gon feedback om n?r man kommer att f? dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster s? sm?ningom skickas till dig.
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Fick aldrig n?gra vinster, kollade om jag fick dessa innan jag satte in igen.
K?ra rstep0422,
Tack f?r ditt mejl. Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Generellt sett skulle vi nu f?rs?ka kontakta casinot och be om deras f?rklaring; detta ?rende har dock ?ver 30 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte ?r intresserat av att samarbeta med oss.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem; dock kan den minskade betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att WinnerCasino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra misslyckade f?rhandlingsf?rs?k .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att antalet klagom?l ?kat. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n WinnerCasino.
Eftersom detta casino verkar utan officiell licens kan jag inte rekommendera n?gra ytterligare steg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
