Spelaren fr?n Thailand st?tte p? problem med WinningKing Casino, efter att ha satt in totalt 11 000 Baht. Administrat?ren avvisade beg?ran om att uppdatera kontosaldot och tog s? sm?ningom bort spelarens konto, vilket resulterade i f?rlust av alla insatta medel. Klagom?lsteamet f?rs?kte samla in mer information f?r att hj?lpa spelaren, men p? grund av bristande svar kunde utredningen inte forts?tta, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
F?r vem det kan ber?ra,
Mitt anv?ndarnamn ?r H********* med WinningKing Casino online. Jag ?r den allra f?rsta g?ngen som kund och jag har satt in mina pengar fr?n 2 bankkonton p? totalt 8000 Baht. D?remot s?tter jag in mer pengar f?r att n? 11000 Baht f?r att kunna ta ut hela lumsumet p? en g?ng. Administrat?ren v?grades uppdatera mitt kontoutdrag ?ven om pengatransaktionen har ?verf?rts till ett f?rvaltarkonto f?r kasinokontots r?kning. Sedan finns det en administrat?r som uppdaterar saldot till anv?ndarkontot. Hon avvisade att uppdatera beloppet p? 3000 som i bilagan. Sedan f?rs?ker hon blockera mig f?r att komma ?t mitt konto och hon f?rs?kte blockera mig fr?n att anv?nda kasinots tj?nster. I slutet av historien har de raderat mitt konto helt. D?rf?r har jag f?rlorat alla mina ins?ttningar till kasinot p? totalt 11 000 Baht. Jag m?rker att den h?r webbplatsen ?r v?ldigt m?rklig varf?r man anv?nder f?rvaltarens bankkonto f?r att ta emot kontanter fr?n kunden och varf?r inte ?verf?ra direkt till casinots bankkonto. Det betyder att operat?ren f?rs?ker undvika att betala statlig skatt eller tullavgift till mitt land, vilket ?r mycket skeptiskt. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att informera alla om ett s?dant oacceptabelt beteende av detta Winning King Casinos system. Sammanfattningsvis har jag f?rlorat alla mina pengar eftersom administrat?ren eller programmeraren har raderat mitt anv?ndarkonto och jag kan inte g?ra n?gonting. mycket tr?kigt...d?lig erfarenhet f?r Thailands onlinekasinof?retag.
B?sta HenkHeng20,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Uppfyllde du oms?ttningskraven f?r din ins?ttning?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
