Jag har varit tvungen att ta ut mina medel tv? g?nger under de senaste tv? veckorna. Ja, jag tillhandah?ll n?dv?ndig information i b?rjan av mitt f?rsta uttag den 2/7/2020, bara f?r att informeras n?stan en vecka senare om att jag beh?vde skicka sk?rmdumpar av mitt bankkonto med bsb / transitnummer. Mitt tillbakadragande granskades sedan av idag 16/07/2020 f?r utbetalning. Jag har informerats om att jag nu m?ste ge mer information om transaktionerna p? mitt visum och eftpos-kort och jag kan hitta den h?r l?nken p? Winward kasinosidan under bank.

Tja, jag har s?kt p? webbplatsen och kan inte hitta den l?nken l?ngst ner i bankr?relsen.

Jag inser att jag tog en stor risk att g? med p? denna spelwebbplats, men jag k?nner att jag bara f?r k?rningen.

Ja, $ 1000 ?r tillbaka p? mitt spelkonto f?r andra g?ngen p? n?stan 2 veckor.

Hj?lp sn?lla.

K?ra Angelina,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag ?r inte s?ker p? vilken l?nk du refererar till. Kan du ge mer information s? att jag b?ttre kan f?rst? vad problemet kan vara?

Finns det n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Om ja, skicka det till [email protected]

Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig med det h?r fallet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

K?ra Angelina,

tack f?r ditt meddelande. Jag kontrollerade banksidan https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking och jag hittade detta:

"? Kredit- / betalkortkuponger f?r alla kort som anv?nts under de senaste sex (6) m?naderna."

Och detta ?r f?rmodligen det dokument som kasinot kr?ver av dig:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Och om den h?r l?nken inte fungerar hittar du den genom att klicka p? ' Kredit- / betalkortkuponger ' d?r p? banksidan ( https://www.winwardcasino.com/sv-FI/banking ) i avsnittet ' Ytterligare verifiering '.

L?t mig veta om den h?r informationen var till hj?lp. Om inte, kommer vi att ingripa. Dessutom vill jag be dig svara direkt p? den h?r tr?den i framtiden. Detta ?r f?r oss det snabbaste och enklaste s?ttet att kommunicera p?. Tack f?r att du f?rst?r.

K?ra Angelina,

Jag fick ditt e-postmeddelande, att du hittade l?nken. Finns det n?got annat jag kan g?ra f?r dig ang?ende detta klagom?l? L?t mig veta i den h?r tr?den.

Vi fick detta e-postmeddelande fr?n Angelina:

"Klagan l?st.

Tack"

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.