Spelarens konto blockerades f?r flera konton. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
God dag
Jag har nyligen registrerat mig p? det h?r casinot och tagit emot en bonus utan ins?ttning p? 50 kr.
Jag vann sedan R1000 med denna bonus och har fullgjort alla oms?ttningskrav.
Jag blev tillsagd att verifiera mitt konto innan jag beg?rde ett uttag som lyckades.
Jag beg?rde sedan ett uttag och fick ett e-postmeddelande om att jag har brutit mot villkoren genom att skapa dubbletter av konton. Observera att detta ?r f?rsta g?ngen jag registrerar mig och att webbplatsen beg?r ditt sydafrikanska ID-nummer vid registrering f?r att f?rhindra skapandet av dubbletter av konton, s? det ?r h?gst osannolikt att jag har skapat dubbletter av konton.
Jag f?rs?kte logga in f?r att prata med supporten och de har sagt till mig att beslutet ?r slutgiltigt och att mitt konto kommer att sp?rras och jag kommer inte att f? pengarna som jag har vunnit.
Jag kan f?rs?kra dig om att jag bara har ett konto och har vunnit pengarna r?ttvist. Det verkar som om de letar efter all anledning att inte betala uttaget vilket ?r extremt or?ttvist. Sn?lla hj?lp. Tack
World Sport Betting anv?ndarnamn: 1****
Hej Fatiema,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med World Sports Betting Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? ?r n?gon annan fr?n ditt hush?ll ocks? registrerad i kasinot? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, mina dokument godk?ndes den 25/03/23.
Ingen i mitt hush?ll registrerade sig.
Det senaste samtalet jag hade med casinot var ig?r. Jag fr?gade dem varf?r mitt konto blockerades och varf?r mitt uttag avbr?ts och de sa till mig att jag skapade flera konton vilket ?r om?jligt eftersom anv?ndare bara f?r registrera sig en g?ng med sitt SA ID-nummer. Allt de sa var att deras beslut ?r slutgiltigt.
Tack Fatiema f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu. ?nskar dig lycka till med att l?sa det.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Fatiema,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in World Sports Betting Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta World Sports Betting Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och ta ut? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Fatiema,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett alternativ f?r hur du kan f?rs?ka l?sa ditt problem eller p?skynda processen - jag rekommenderar att du kontaktar den ansvariga spelmyndigheten - WCGRB (Sydafrika), och skickar in ett klagom?l till dem. Det ?r m?jligt att g?ra det genom att fylla i deras kontaktformul?r (finns H?R ), eller genom att anv?nda relevanta e-postmeddelanden fr?n samma webbsida. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs.
Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att kontakta mig p?[email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
